Impressora 3516 imprime em branco

[Gilrossi]

Minha impressora 3516 passou, de repente,  a imprimir em branco, ou seja, não imprimi nada.

Os cartuchos são novos e possuem tinta.

[Janaína_S]

Olá Gilrossi,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:

1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.

2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.

3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.

4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Att,

Janaína_S

[Gilrossi]

Fiz o procedimento, mas continua não imprimindo a cor preta.

[Janaína_S]

Oi Gilrossi,

Mas qual o nível de tinta apresentado?

Tem possibilidade de testar com outro cartucho apenas para identificar se o problema está na impressora ou no cartucho novo?

Att,

Janaína_S

[Gilrossi]

Oi, estou testando com 3 cartuchos diferentes, da HP, pretos, com níveis distintos de tinta e nada.

[Janaína_S]

Oi Gilrossi,

Se testou mais de um cartuchos originais e com nível de tinta alto, será preciso verificar a equipamento. A impressora está na garantia?

Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmeza: Voltar - Cancelar- Voltar - Voltar 
(Os botões estarão desativados/apagados)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset 
(através da setas direcionais)

3. Teste copiar um texto em preto.

Att,

Janaína_S

[Gilrossi]

infelizmente já fiz os dois os procedimentos que você pediu e  não deu certo. Eu já coloquei 3 cartuchos distintos, um deles novo e também não adianta. Então acho que a melhor coisa a fazer é jogar fora e comprar outra marca certo ?

O produto é pouco usado e está fora da garantia.

[Janaína_S]

Oi Gilrossi,

Encaminhe a uma assistência autorizada para verificar, pode ser algo simples no contato do cartucho preto.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: