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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

Minha impressora trabalhou perfeitamente até um mês atras. quando troquei o cartucho e começou a aparecer a mensagem "problema em cartucho preto". O cartucho 662 que coloquei é original. Pelo que vi nos fóruns essse problema é corriqueiro. E agora? jogo fora a impressora com 2 anos de uso? Porque é bem provável que o conserto seja mais caro que uma nova.

5 RESPOSTAS 5
Professor Regente
Professor Regente
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

Olá Edu78!

 

Eu resolvi alguns casos deste simplismente limpando (com cuidado) os contatos do cartucho com uma borracha branca escolar, talvez seja alguma sujeira impedindo contato.

 

Também seria interessante visitar estes links para mais informações:

 

A mensagem "Cartucho de impressão incompatível" ou "Problema no cartucho de impressão" é exibida no ...

 

A mensagem de erro "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta", "Cartuchos de tinta incompa...

 

Aguardo sua resposta, abraço!!

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

Fiz todas as recomendações e nada funcionou. Realmente acho que deu "**bleep**" na impressora. Não achei que seria tão descartável assim.

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Ex-HP
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

Olá Edu78,

 

Desculpe, mas a impressora está na garantia, correto?

 E se colocar o cartucho antigo? apresenta o problema?

Funciona com o cartucho colorido normalmente?

 

Efetue a limpeza no cartucho novo e no antigo, faça um teste por gentileza.

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

A impressora foi comprada em 2013, portanto já saiu a garantia. Comprei HP justamente para não me incomodar, mas... Já coloquei o cartucho antigo e um novo que comprei  e o problma persistiu. No começo ela funionava com o cartucho colorido, mas agora nenhum dos dois funciona. Já fiz todos os procedimentos soliitados pela HP. 

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Ex-HP
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Impressora 3516 não reconhece cartucho preto

Olá Edu78,

 

Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

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