Impressora Deskjet 2050 trava o papel, depois puxa e ele sai sem a impressão.

[TássiaNathália]

Minha impressora DeskJet 2050 J510 Series começou a apresentar um problema na impressão, onde quando é dado a ordem de imprimir um documento, ela trava fazendo o papel ficar trancado na metade da impressão e após um período de tempo, o papel sai sem nada impresso.

Gostaria de saber as possibilidades desse problema, se é físico ou apenas no software.

Desde já, agradecida!

[JessikaA]

Olá TássiaNathália, verifique primeiramente se a página de teste é impressa: Pressione Cópia preto + Cópia Colorida.

Se a mesma não imprimir, tente efetuar o reset da sua impressora:

Pressione cancelar + cópia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

Verifique por favor se  a impressora continuará apresentando falha.

[FlavioBrito]

Realizei o procedimento, contudo, problema persiste.

[MarivaldoO]

Olá FlavioBrito,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

O erro também ocorre na cópia?

Efetue a limpeza dos Roletes coletores:

1. Utilize pano sem fiapo e água filtrada ou mineral para limpar os roletes. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o equipamento. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento. Levante a bandeja de entrada.
2. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel cinza. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar a área.

3. Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso de água. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

5. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento. Se o equipamento HP não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga.

Obrigado,

MarivaldoO