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Estudante com Louvor
CaioFlorindo
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Solução aceita

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

[ editada ]

Olá, comprei minha Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516, fiz todos os procedimentos de instalação correto. E atualmente a impressora me da um mensagem de erro no display (use os cartuchos de instalação que vieram com impressora  (Y) ).

 

Instalado o drive da impressora ela me diz que o cartucho preto está sem tinta. Porem no display da impressora (Y).

 

Como proceder? Comprei o ultima impressora da loja. E eles não tem outra impressora pra troca.

 

Estou muito preucupado com esse erro, pois vi varias reclamações do mesmo tipo. Teria como eu resetar a impressora ou algo do tipo??w

Professor Notável
JessikaA
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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Olá CaioFlorindo, a impressora veio sem os cartuchos? Tente efetuar o reset:

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
 
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Na verdade veio somente 3 cartuchos! Cyan magenta e amarelo. Efetuei a compra do preto na kalunga.

Quanto a o processo acima já fiz e a mensagem nem se quer sai da tela.
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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Entendi, sua impressora era de mostruário ou a caixa estava deslacrada?

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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Seria possível comprar esse cartucho de setup?
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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Mostruário!
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JessikaA
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Re: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA

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