Impressora HP Pro x 476DW Erro C118a00a

Giovani_Gnas · ‎19-05-2016

Boa Noite!

Minha impressora HP Pro x 476dw esta apresentando uma tela azul no visor com o codigo de erro C118A00A.

Este erro fica visivel na tela por no maximo 3 Segundos logo apos apresentar este erro todas as luzes do equipamento comessam a piscar e fica uma tela branca apresentando a seguinte menssagem "DESLIGUE A IMPRESSORA" .

Não sei mais o que fazer.

Aguardo contato.

Fabio_L32 · ‎20-05-2016

Olá @Giovani_Gnas.

É todo o Sistema de tubos, placas, etc....

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎20-05-2016

Olá @Giovani_Gnas,

Agradecemos pela postagem

Este erro em si é referente ao Sistema de Tintas do produto.

Usa atualmente suprimentos originais ? Ou usa algum sistema de tintas diferente ?

No aguardo

Att,

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Giovani_Gnas · ‎20-05-2016

Olá, Bom dia!

Este erro comessou do nada, a maquina estava funcionando perfeitamente.

Atualmente uso o sistema de bulk Ink .

saberia me dizer especificamente qual o fator resulta neste problema?

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎20-05-2016

Olá @Giovani_Gnas,

O Sistema interno de tintas, foi danificado. Então a maquina não incializa mais e traz o erro.

Por se tratar de Sistemas de Bulk, não entra a maquina pela garantia HP o reparo.

Veja esta informação abaixo sobre uso de suprimentos não HP

A HP não indica este tipo de procedimento, pois além de não homologado, acarreta em danos a demais acessórios do produto além da perda da garantia original

Recomendamos que leia o post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/ProconSP-orienta-consumidores-a-adquirirem-cartuchos/...

Neste caso, pode direcionar para análise o seu equipamento a um assistente de sua confiança

Att,

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Giovani_Gnas · ‎20-05-2016

Bom dia!

Ok! entendido, mas saberia me dizer o que posso fazer para resolver este problema?

Terei que mandar trocar o cabeçote ou algo do genero?

Aguardo.

Fabio_L32 · ‎20-05-2016

Olá @Giovani_Gnas,

É provável que seja o cabeçote, mas se permanecer, terá que trocar todo sistema interno de tintas

Veja com os Assistentes abaixo

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

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Giovani_Gnas · ‎20-05-2016

Entendi!

Mas o que seria este sistema interno de tintas?

Fabio_L32 · ‎20-05-2016

Olá @Giovani_Gnas.

É todo o Sistema de tubos, placas, etc....

Att,

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Giovani_Gnas · ‎20-05-2016

Entendido!

Muito obrigado.