Impressora HP deskjet 3000

[trikka]

Comprei a impressora deskjet hp 3000(wireless), acabou o cartucho, comprei o compatível 122, na própria embalagem está dizendo que é para a hp 3000, porém quando coloco o cartucho aparece a mensagem dizendo que não é compatível....liguei para hp e me enviaram para cá, o atendente diz que realmente não é compatível, mas como é possível se na própria embalagem diz que é. Estou sem poder usar a impressora e não sei o que fazer. não quero ficar no prejuízo. Alguém pode me ajudar? obrigada e no aguardo

[Fab278]

Olá, apenas 1 duvida

Você comprou seu equipamento aqui no Brasil?

[Ric_c]

Ola, 

O cartucho que comprou e HP? Pode por favor indicar o numero de produto ?

Obg 🙂 

[trikka]

Sim. comprei em abril/2012 na casa e video......inclusive nas caracteristicas dizia que o cartucho 122 era compatível..

[trikka]

cartucho hp original numero 122 (tem um código no cartucho - CH562HB)colorido

cartucho hp original numero 122(código no cartucho - CH561Hb)preto

[Ric_c]

Ola, 

Verifique por favor na seguinte pagina a compatibilidade de cartuchos para a sua impressora https://h30042.www3.hp.com/SureSupply/?AppName=CustomerCare_docs#3

Sugiro que no futuro venha sempre a esta pagina confirmar. 

Obg 🙂 

[trikka]

sim. verifiquei a página.... e lá confirma que o cartucho que tenho em mãos serve na hp deskjet 3000, que continua dizendo que é im compátivel. o que devo fazer?

[Tricolor2012]

Ola trika, 

Bem se realmente comprou os cartuchos originis e a impressora não reconheçe, e se sua impressora esta na garantia sugiro que entre em contato com o atendimento tecnico da HP!

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Ric_c]

Ola, 

Penso que a situacao esta relacionada com o tinteiro nao ser compativel com a impressora e nao um problema do produto (impressora ou tinteiro), ja tentou falar com a loja onde comprou o tinteiro, eventualmente eles poderaoi aceitar devolucao.

Obg 🙂 

[Fab278 · Accepted solution]

Olá amigo.

O ponto aqui, é que no Brasil apenas foram introduzidos os modelos 1000 e 2000.

3000 não foi introduzido.

Com isso, creio que seria necessário regionalizar seu eqto para aceitar cartuchos do Brasil. (para isso pode ser necessário troca da placa principal)...

Minha recomendação é buscar suporte na loja onde comprou esse eqto, e se possível trocar.

Outra possibilidade, seria comprar cartuchos importados, específicos para seu eqto.

CH561-30001

INK CARTRIDGE TANIS A BLACK - 61W - PR1

CH562-30005

INK CARTRIDGE DECAF A/DASHUR TRI-COLOR-61W-PR1

Creio que vc não consiga suporte no Brasil, uma vez que isso é oferecido apenas para produtos introduzidos no mercado local...

Espero ter ajudado