Impressora LaserJet P1102w não imprime

[netotadeu]

Olá,

Tenho uma impressora LaserJet P1102w que funcionava perfeitamente, até que um dia resolveu não funconar mais.

Eu a usava com a rede wireless, porém agora não funciona nem wireless nem via USB.

Já tentei desinstalar TODOS os componentes, reintalar via cabo usb, via rede em que estava configurada e tudo mais, nada adianta.

Quando envio um documento para impressão logo aparece uma mensagem informando que a impressora teve um erro ao imprimir e nada acontece.

Quando tento tirar o spooler e imprimir diretamente na impressora, no menu de configurações, ocorre um erro que diz "Não foi possível salvar as configurações. O tipo de dado especificado é inválido."

Já pressionei por uns segundos os botãos "X"+"antena" e imprimiu uma página de "autoteste / configuração do dispositivo" onde aparecem os dados corretos de instalação e configuração mas nada de imprimir documentos, de formato e programas nenhum.

Alguém teria uma solução?

Obrigado!

 *** A HP RECOMENDA A SEGUINTE SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Impressora-HP-LaserJet-P1102w-n%C3%...

[RoseliS]

Olá, netotadeu.

A impressora esta na garantia de fábrica? Foi realizado o teste de instalação em outro computador?

Realize os testes abaixo para corrigir possíveis conflitos no equipamento:

Redefinição elétrica.

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos.

2.  Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Resets de Hardware:

Ligue o produto e enquanto estiver inicializando pressione e segure os botões cancelar e wireless ao mesmo tempo.  Aguarde finalizar, realize as configurações necessárias.

Depois de realizar os testes acima, tente instalar a impressora, se possível teste a instalação em outro equipamento.

[netotadeu]

Na garantia ela não está, e o teste foi feito em todos computadores que tenho (são três).

Após os testes que pediu ela voltou a imprimir uma folha de teste / configuração onde relamente constava que ela estava desconfigurada.

Tentei novamente instalar e desta vez foi diferente pois tive que sincronizá-la novamente com a rede sem fio, o que era esperado. A instalação ocorreu normalmente.

Após reiniciar os computadores e tentar imprimir novamente o que aconteceu foi que agora não aparece mais o erro assim que envia para impressão, o que acontece é que a ímpressão é enviada para a impressora ficando na fila para impressão, após uns 10 segundos ela automaticamente exclui todos e qualquer documento automaticamente, sem nem mesmo gerar um aviso de erro.

Ela simplesmente exclui por conta própria e continua não imprimindo.

Mais alguma coisa que eu possa fazer?

Obrigado.

[RoseliS]

Olá netotadeu,

O driver e software esta instalado corretamente? Qual o sistema operacional em que a impressora esta instalada?

Você testou a instalação Wireless e também USB em outros computadores? Se sim, nenhuma funcionou?

Realize a atualização do firmware da impressora utilizando o link abaixo:

Atualização de firmware

Depois da atualização, reinstale a impressora com o driver e software do site HP, utilizando um cabo USB 2.0 High Speed que tem uma velocidade de transmissão de dados muito maior que os cabos 2.0 convencionais e pode solucionar o problema.

 Software e driver completos da HP LaserJet

Se a instalação via USB for concluída com êxito, faça o procedimento abaixo para converter a instalação via USB para Wireless.

Alterar a instalação USB para sem fio

1. Abra o utilitário USB para Sem Fio.

2. Clique no ícone do Windows, em Todos os programas, HP, LaserJet P1102w e USB para Sem Fio.

3. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação do software.

[netotadeu]

Maravilha! Agora sim voltou a funcionar! Devia ser o firmware ou o software desatualizado que vem no cd, após atualizar o firmware e instalar o software que me passou ela voltou a imprimir!

Só como nota, para quem tiver win 8 ou 8.1, não tem botão iniciar (no 8.1 até tem....mas não tem), para achar o utilitário deve seguir:

C:->arquivos de programas->HP->HP laserJet P1100 series->wificonfig

Muito obrigado pela ajuda. Tudo ok agora.

[RoseliS]

Ok netotadeu,

Valeu a dica para quem utiliza o Windows 8 e o 8.1.

Fico feliz por ter ajudado!

[Ubaldanni]

O meu é 8.1 e não consigo configurar alguém pode me ajudar, a impressora acabou de chegar e nada até agora nem mesmo um técnico conseguiu . Hp p1102w

[RoseliS]

Oi Ubaldanni,

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Qual o tipo de instalação: Wireless ou USB?

Informe mais detalhes do erro que ocorre para que possamos ajudá-lo.

Att,
Roseli S

[Solasmi23]

Prezado(a),

Boa noite

Meu sistema operacional é o windows 8,1, sendo que não estou conseguindo configurar a impressora na minha rede wifi para eu poder imprimir sem o auxilio do cabo USB e sim uma impressão wifi. Como devo proceder pois já fiz de tudo. 

[RoseliS]

Oi Solasmi23,

Tente seguir as instruções confonme orientação do link abaixo:

Conectar a impressora sem fio

Driver e software

Att,
Roseli S