Impressora Officejet 4000

[Narcelio]

A impressora parou, as 3 luzes piscam intermitentemente, os cartuchos estão com 70% de tinta e aparece a mensagem que o CPD perdeu a conexão com a impressora. Já tentei tudo sugerido pelo suporte mas nada adiantou.

[RoseliS]

Olá @Narcelio

Qual o sistema operacional que utiliza?
Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligada direto da tomada? 

Informe os procedimentos já realizados, assim não os repetimos e poderemos seguir a partir das sunas informacões.

Roseli S.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Narcelio,

Quais luzes estão piscando?

Qual o sistema operacional do computador onde a impressora está instalada?

Se puder faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, desligue o equipamento e retire o cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Em seguida reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se consegue utilizar a impressora agora.