Impressora e-multifuncional HP Officejet Pro 8500A

[almeidapaiva]

Ola, minha impressora não está fazendo impressão. A função scaner funcional normalmente, mas as impressões quando mando ir fica com status de imprimindo mas não imprime. Nem mesmo a impressão teste está saindo aprensenta o mesmo status. o pouco que pude ver , verifiquei que não é problema de conexão.

como devo proceder para ela voltar a funcionar.

Grata

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi almeidapaiva,

Seja Bem Vindo ao Fórum HP Brasil.

O equipamento está na garantia?

Você consegue digitalizar direto para o computador?

Utilize este utilitário HP para corrigir  falhas na comunicação da impressora com o computador:

HP Print and Scan Doctor for Windows

Deixe a impressora conectada ao computador e ligada durante a verificação do programa.

Espero que ajude.