Impressora fazendo muito barulho ao imprimir e agarrando o papel

[gusmaor]

Após a impresssora "agarrar" algumas folhas, ela passou a fazer muito barulho antes de imprimir qualquer trabalho e, muitas vezes, puxa a folha com muita velocidade, de maneira torta, e o papel agarra novamente. Isto tem piorado nos últimos dias. Já limpei as cabeças de impressão, sem sucesso.

Como fazer para resetá-la (não funcionou no menu ferramentas => restaurar os padrões de fábrica) e consequentemente acabar com os barulhos e os problemas de agarrar as folhas?

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá gusmaor,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

A impressora está em garantia?

Está utilizando o papel com a gramatura 75?

Efetue a redefinição para solucionar o problema

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.
2. Abre a "tampa cinza" que fica "atrás" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel ou objeto".

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador (atrás da impressora)

Att,

Janaina_S

[Janaína_S]

Olá gusmaor,

Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmeza: Voltar - Cancelar- Voltar - Voltar 
(Os botões estarão desativados/apagados)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset 
(através da setas direcionais)

Att,

Janaina_S

[gusmaor]

Janaína,

Obrigado pela sua rápida resposta!

A minha impressora não está mais na garantia.

Fiz a limpeza do jeito que vc orientou e os barulhos reduziram drasticamente!!

Vou avaliar o funcionamento nos próxios dias (se vai agarrar o papel ou se vai voltar a fazer barulhos) e, se necessário, volto a postar aqui.

Mais uma vez, grato,

Ricardo Gusmão

[Janaína_S]

Oi

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: