Impressora não imprime da internet

[dedalus]

Fala galera.

Nâo estou conseguindo fazer minha impressora imprimir nada da internet. Do computador está imprimindo normal (do word p. ex.). Quando tento imprimir alguma página da internet, aparece aquele ícone da impressora perto da hora e data. Clico neste ícone para abrir a janela dos dispositivos de impressora, e sou informado que o documento está sendo impresso. Porém, não imprime. Fica um tempo com o status "imprimindo" e depois o programa é fechado sem imprimir nada.

Esse problema surgiu de repente, portanto não sei o que o desencadeou.

Tentei com três diferentes navegadores e reinstalei o driver. Não funcionou. Alguém sabe o que pode ser? Muito obrigado.

[Janaína_S]

Olá dedalus,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Qual o sistema operacional do seu computador?

Qual o modelo exato de sua impressora?

Aperte CTRL+P para imprimir ou salve em seu computador a página antes de imprimir.

Janaína_S

[dedalus]

Windows 7, 32 bits. HP LaserJet P1102w

Apertei Ctrl+P, não consegui, depois salvei pro computador e continua não imprimindo, o status fica "imprimindo" um tempo e então desaparece. Como disse, só consigo imprimir documentos do word e a página de teste. 

Rodei o Avast aqui também. Parecia estar com vírus, porque depois de ter passado esse antivírus, tive que reinstalar os drivers da impressora. Mas depois de reinstalar os drivers, continuou a mesma coisa.

[Janaína_S]

Olá dedalus,

Instale este executável do link abaixo:

HP Smart Print

Tente imprimir por gentileza novamente.

Att,

Janaína_S

[dedalus]

Olá.

Já tenho este programa instalado. Também não adiantou.

Andei pesquisando aqui e vi uma sugestão de aceder ao "services.msc", depois spooler de impressão, e reiniciar este último. Contudo, ao tentar reiniciar este serviço, fui informado que, caso o reiniciasse, também reiniciaria um outro serviço, o "VPDAgent". Esse VPDAgent não seria um vírus, e, por conseguinte, a causa do meu problema?

Quero informar que já exclui esse programa do painel de controle, fui no editor de registro, digitei "vpdagent" na caixa de localização e apaguei todos os arquivos que continham "vpdagent" em sua descrição, e posteriormente parei o serviço no services.msc. Acontece que, mesmo após estas providências, o problema da impressão persiste.

Quero agradecer muito a atenção que me foi dada neste fórum. Muito obrigado.

[Janaína_S]

Oi dedalus,

Já testou em outro computador?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

Att

Janaína_S