Impressora não imprime preto e branco

VL0406-03 · ‎22-04-2016

Olá,estou precisando de ajuda.Troquei os cartuchos (preto e colorido) da minha impressora faz uns dois meses,só que não consigo imprimir em preto e branco,o colorido funciona normalmente.O que devo fazer? O meu cartucho é novo,está recarregado mas imprimir preto e branco não vai.

RoseliS · ‎25-04-2016

Olá VL0406-03.

Ela digitaliza e realiza cópias normalmente?

Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro: Não imprime a tinta preta ou colorida

Roseli S.

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RoseliS · ‎25-04-2016

Olá VL0406-03.

Ela digitaliza e realiza cópias normalmente?

Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro: Não imprime a tinta preta ou colorida

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VL0406-03 · ‎26-04-2016

o cartucho colorido eu digitalizei,depois escaniei e alinhou mas o preto só digitaliza,aí não consigo usa-lo ainda.

RoseliS · ‎26-04-2016

Olá VL0406-03.

Visto que o erro persiste, teste com outro cartuchos preto. Este procedimento identifica se a falha está no cartucho ou na impressora.

Cartuchos recarregados podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.

Roseli S.

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