Impressora não mostra status, e deleta a impressão na fila após alguns segundos

[JohnLR]

Bom, é minha primeira vez no forum.

Costumo solucionar sozinho, com coisas basicas de reinstalação do driver..

MAS,

além dessa tentativa comum de solução, tentei todas do site, e nenhuma delas solucionou.

O sintoma é bem especifico:

- Coloco pra imprimir um documento de origem do navegador, paint, word, e em todos esses casos a impressão vai para a fila, com o status vazio, com tamanho e de vez em quando com número de paginas.

 Após alguns segundos nessa situação descrita acima, ele some da fila.

Fiz verificação de conectividade pelo "HP Print and Scan Doctor", reinstalei os drivers e software umas 5 ou 7 vezes reiniciando o computador a cada desinstalação e instalação, fiz os passos da ajuda e suporte deste site.

Nenhum deles mostrou exito, além de trocar algumas configurações da impressora.

Se puderem me dar um suporte sobre o que verificar, por favor.

Outras informações, o cabo USB tem resposta, porque a impressão de teste do software é enviada e impressa.

Bom é isso, acho que o texto representa o tempo que dediquei hoje pra corrigir.

[Tania_D]

Olá JohnLR!

Me informe o modelo completo do seu equipamento e P/N (Part Number).

Para tentar solucionar o problema limpe o spooler de impressão:

Limpar Spooler:

1. Clique em "Iniciar" e em "Executar".

2. Digite net stop spooler e clique em "Ok".

3. Abrirá uma tela do "MS-Dos" aguarde até que feche automaticamente.

4. Clique em "Iniciar" e em "Executar". 5. Digite spool e clique no botão "OK".

6. Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers".

7. Abra a pasta "Printers" e apague os arquivos que estiverem dentro dela (se houver).

8. Feche a janela.

9. Clique em "Iniciar" e em "Executar".

10. Digite net start spooler e clique em "Ok".

11. Abrirá uma tela do "MS-Dos" aguarde até que feche automaticamente.

Imprimir direto da impressora:

1. Clique em "Iniciar", "Painel de Controle" e "Impressoras e Aparelhos de Fax".

2. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione "Propriedades".

3. Selecione a aba "Avançado" desmarque os quadrados que estão selecionados e marque a opção "Imprimir diretamente na impressora".Clique em "Aplicar" e "OK".

Abraços

Tania_D

[JohnLR]

Olá Tania_D!

O modelo completo é o Deskjet Ink Advantage 1510 All-in-One Printer series .

E o P/N, B2L58A .

A limpeza do spool não resultou em mudanças, mesmos "sintomas" descritos acima.

Obs.: Havia 254 arquivos na pasta, em torno de 1MB.

[Tania_D · Accepted solution]

Olá JohnLR!

Para tentar solucionar o problema com a impressora instale o driver, ele é um driver genérico que pode solucionar o problema de impressão:

Driver:

Drivers básicos do multifuncional HP Deskjet série F4400

Abraços

Tania_D

[JohnLR]

Baixei, instalei..

Não colocou o dispositivo por falta da propria F4400.

Eu estranhei nada ter mudado, e resolvi adicionar uma nova impressona na porta da minha impressora, com o driver instalado pelo arquivo que baixei da F4400.

Resultou em uma nova impressora.

Bom, to com as duas, a F4400 como padrão, e tá imprimindo com a opção de "Diretamente pela impressora", e ta indo rapido.

Solucionou!

Mas é a única forma mesmo? Tá com dois drivers, que só trabalham nessa situação.

Tentei eles separados, e não funcionou..  (bizarro).

Mas tá, agradeço. 🙂