Impressora pausada

[franacort]

Boa tarde. tenho uma impressora hp deskjet 5520 series e não consigo imprimir, o estatus dela está dando pausada, mas já reiniciei várias vezes mas nada acontece.

Podem me ajudar, por favor.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá franacort,

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros da 3050.

Técnico em impressão e digitalização HP 5525

Att,

Janaína_S

[franacort]

Executei o tecnico de impressão, reiniciei o computador, mas não conseguiu resolver o erro.  Apareceu uma mensagem para acessar o suporte tecnico.

Na janela quando aparece localizar ou solucionar problemas de digitalização, deu erro de drive.

[Janaína_S]

Olá franacort,

Utilize o Assistente de instalação a seguir se persistir o erro:

Assistente de Instalação da Impressora HP da 5525

Att,

Janaína_S