Impressora puxando torto o papel

[Stenio_Jr]

Boa tarde.

Gostaria que me esclarecessem se o problema de puxar torto o papel na hora de imprimir é problema de programação ou de defeito em algum mecanismo da impressora para que eu não seja "enrolado" caso necessite ir a uma assistência técnica.

Obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Stenio_Jr, 

Pode ser um problema no mecanismo de impressão, faça um reset na impressora, caso persista será necessário levar a impressora para o reparo, siga esses passos para realizar o reset:

1 Desconecte o cabo de energia e USB.

2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.
3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Ligue a impressora e mande imprimir algo.

Se a falha persistir, entre em contato com essas assistências:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Espero que ajude.

[Stenio_Jr]

Obrigado pela ajuda Rodolfo.

A impressora está puxando certo agora, porem, quando o papel gira para sair está atolando.

Tem alguma dica?

grato!

[Rodolfo_A]

Oi Stenio_Jr, 

Limpar os roletes de borracha para ver se resolve esse problema:

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Vire o equipamento para poder acessar a parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Remova a porta de acesso traseira. Pressione a trava na porta de acesso traseira e puxe a porta para removê-la do equipamento.
   Remover a porta de acesso traseira

   
5. Procure os papéis que possam estar presos no interior da impressora. Use uma lanterna para observar cuidadosamente as áreas ao redor dos roletes. Remova todos os pedaços de papel que encontrar.
6. Limpe os roletes de borracha para alimentação do papel com um pano sem fiapos levemente umedecido em água destilada ou mineral. Gire os roletes para cima com cuidado para limpá-los totalmente.
    Roletes de borracha para alimentação do papel

   
7. Procure o rolete coletor de papel mais ao fim da área de acesso traseira.
   Rolete coletor de papel

   
   IMPORTANTE: É um pouco mais difícil alcançar o rolete coletor de papel; porém, essa é a peça mais importante a ser limpa. Limpe-o totalmente. Se esse rolete não estiver limpo, o problema provavelmente continuar.
8. Limpe o rolete coletor de papel com um cotonete umedecido em água destilada ou mineral. Não aplique muita força para remover todo o acúmulo de poeira ou sujeira. Limpe o rolete por completo.
   Limpar o rolete coletor de papel

   
9. Verifique se os roletes da porta de acesso traseira estão limpos e em boas condições. Se algum deles estiver ausente, travado ou solto, substitua a porta de acesso traseira por uma nova.
   Roletes da porta de acesso traseira

   
10. Deixe os roletes secarem totalmente e depois reinstale a porta de acesso traseira.
11. Deslize e encaixe o lado esquerdo da porta de acesso traseira, depois empurre a porta com cuidado até que ela se encaixe por completo corretamente.
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento

Aguarde um tempo antes de imprimir, mais ou menos uns 5 minutos e depois imprima algo.

Espero que ajude.

[Stenio_Jr]

Rodolfo,

Fiz a limpeza nos roletes traseiros, mas o problema persiste na parte dianteira. 

Quando o papel passa pelo cartuchos e vai sair pela frente ,ele prende nos últimos roletes e atola.