Impressora sem papel

[Claudiosv]

Tenho uma impressora HP PSC 1315 Multifuncional.

A impressora passou a dizer que está sem papel na hora da impressão e não consigo obter nenhum trabalho impresso.

Porém, ela faz cópias, tanto em preto e branco quanto coloridas, perfeitamente.

Imprime a folha do relatório também.

Já fiz a limpeza dos rolos traseiros e o problema continua.

Já, inclusive, desinstalei e reinstalei o dispositivo.

Por favor, preciso de ajuda.

Grato.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Claudiosv, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver o problema...

Multifuncionais HP PSC 1315, 1315v, 1315xi e 1315s - A mensagem de erro 'Sem papel' é exibida no computador, e o equipamento não puxa ou alimenta o papel

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01596970

Multifuncionais HP - Erro "Sem papel" e a impressora não puxa o papel

http://support.hp.com/br-pt/document/c00874441

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Claudiosv]

Infelizmente, após seguir todos os passos sugeridos, continua a mesma coisa.

A impressora puxa papel normalmente para imprimir cópias ou o relatório. Não puxa quando é para imprimir documentos.

Isso é o que me faz acreditar que o problema não é físico e sim de configuração.

Fico no aguardo de alguma outra ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

@Claudiosv, boa tarde

Tente um reset dela:

PSC 1210, 1315, 1350, 1410 e 1510

Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja, pressione: "Cancelar + Cópia colorida" e a página de autoteste será impressa.