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Solucionado!

LaserJet Pro 200 MFP M276nw

LaserJet Pro 200 Color MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia! Possuo uma Impressora LaserJet PRO 200 Color MFP m276nw e a mesma esta imprimindo páginas azuis. Não me refiro a cor da letra, mas sim a página inteira. Alguém saberia me dizer qual seria o problema e como soluciona-lo? Desde já agradeço a atenção. Att, Alexandre.

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Solucionado!

LaserJet Pro 200 MFP M276nw

Olá @AlleGulle

 

Bem, detectamos que o toner vazou.

Se o toner for recarregado, é normal ocorrer esse tipo de problema e é exatamente por isso que a HP não recomenda toners ou cartuchos recarregados, apenas suprimentos originais.

 

Para tentar identificar se é original ou não, acesse o site:

http://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

http://www8.hp.com/br/pt/ads/science-of-printing/overview.html

 

Espero ter ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

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Olá @AlleGulle, boa tarde amigo !

 

Aparentemente parece ser algo relacionado ao toner.

Você usa toner original ou recarregado ?
Chegou a testar com outro toner novo e original HP ?

Chegou a testar com mais de um programa ?

 

Aproveite e atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44533/kj-108130-7/M276_colorMFP_Series_FW_Update-2015021...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça testes conforme documento abaixo:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03413229

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

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Olá Ronaldo_Ferreir, tudo bem?

 

Infelismente o problema não foi resolvido.

 

Fiz os procedimentos que me indicou, mas não resolveu.

 

Comprei o conjunto de Toner novos, a aproximadamente 7 meses, teoricamente originais. Estava imprimindo perfeitamente e de uma hora para outra, começou a manchar as páginas de azul. Testei em diversos programas e todos saem com o mesmo problema.

 

Fui verificar os toner, e verifiquei que dentro do compartimento, esta com um pó azul...e todos os rolos dos outros toner, estão manchados com o mesmo pó.

 

No aguardo.

 

Att,

 

Alexandre.

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Olá @AlleGulle

 

Bem, detectamos que o toner vazou.

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Para tentar identificar se é original ou não, acesse o site:

http://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

http://www8.hp.com/br/pt/ads/science-of-printing/overview.html

 

Espero ter ajudado !

🙂

 

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Ronaldo, bom dia!

 

Obrigado pelo retorno.

 

Diz o vendedor que não são recarregados. Quando comprei, me entregou na embalagem teoricamente original HP. Como joguei fora as embalagens, não consigo verificar a autenticidade dos mesmos. Entrei em contato com o vendedor, e ele irá enviar outro toner azul.

 

Obrigado.

 

Att,

 

Alexandre Porciúncula

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