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Tutor
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Mensagem 1 de 10 (2.264 Exibições)

MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressão

eu tenho uma impressora HP Officejet Pro k8600

e toda vez que eu termino de fazer alguma impressão, ela imprime uma pagina com 3 N rosa  

 

alguem pode me dizer o que fazer pra isso parar ?

Professor Notável
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Mensagem 2 de 10 (2.257 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Amigo,

 

Boa tarde.

 

siga as instruções a seguir :

 

Iniciar - Painel de Controle - Dispositivos e impressoras - Botao direito na impressora - propriedades das impressora - na guia porta desative o suporte bidirecional, se não der certo reinstale o driver do equipamento que ira voltar a funcionar normalmente.

Professor Notável
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Mensagem 3 de 10 (2.252 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Bom dia Jonny,

 

Trocou os tinteiros da sua impressora recentemente?


Por norma a pág. com os "N" tem a ver com o alinhamento da impressora. Ao ligar a impressora no botão a mesma não imprime nenhuma folha?

 

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Tutor
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Mensagem 4 de 10 (2.245 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

troquei recentemente, 

 

e na hora que eu ligo não imprime só imprime na hora em que eu termino de fazer qualquer imprensão 

Tutor
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Mensagem 5 de 10 (2.243 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

fiz a opção de painel de controle e não deu ceerto , 

agora vou tentar reinstalar o driver 

obrigado 

Professor Adjunto
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Mensagem 6 de 10 (2.239 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Ola Jonny,

 

Pelo que vi no historico de suas mensagem isto comecou depois que foi trocado o cartucho. Quando temos uma troca a impressora deve executar um processo de alinhamento e limpeza das cabeças de impressão.

 

Minha dica e que voce aguarde este processo acabar e veja se a pagina de alinhamento contem algum tipo de falha de impressora o que faria o processo de tornar repetitivo.

 

Este link tambem tem informações de como forcar o processo de alinhamento:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01394620&lc=pt&cc=pt&product=3434447&dlc=pt

 

Se  o problema persisir nos retorne por favor.

 

Tks

Spike

Sou um funcionário HP.
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Tutor
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Mensagem 7 de 10 (2.215 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Já fiz

 

Desinstalei, fiz os alinhamentos dos cabeçotes, jah fiz de tudo que foi sugestado acima, e nada resolveu , ta me dando um stress isso ,kkkkk

 

o que me resta fazer ?

Professor Notável
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Mensagem 8 de 10 (2.213 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Bom,

 

Voce chegou a trocar os cabeçotes de impressão? Talves eles estejam com problema.

 

O equipamento ainda se encontra na garantia.

Tutor
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Mensagem 9 de 10 (2.210 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

exatamente isso o cabeçote está com problema, 

 

é o cabeçote preto/amarelo 

mas só não ta funcionando  o preto, o amarelo tah normal 

 

jah pesquisei este cabeçote para compra e a maiorira das lojas estão em falta 

 

sim tah na garantia 

Professor Notável
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Mensagem 10 de 10 (2.208 Exibições)

Re: MInha Impressora ta imprimindo uma pagina de teste toda vez que eu termino de fazer uma impressã

Se minhas respostas estão sendo uteis clique na estrela para fornecer um Kudo com agradecimento.

 

Então amigo neste caso voce pode entrar em contato com a central de atendimento para que seja feita a troca do cabeçote em garantia.

 

Segue os telefones abaixo.

 

(11)4004 7751

0800 7097751

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