Minha hp deskjet 3050 estava recusando cartucho colorido

[Maurinho]

   Minha hp deskjet 3050 estava recusando cartucho colorido. Peguei uma hp deskjet 2000, tirei o carrinho dos cartuchos e troquei. Agora a hp 3050 está funcionando normal até aceita cartucho recarregado,enquanto a hp 2000, não aceita os cartuchos originais. Gostaria que um funcionário da hp esclarecesse este problema, o que tem de errado no carrinho da hp 3050?  Como solucionar este defeito? Só a hp para resolver isto.

  Por favor ajude, sei que que você pode. Obrigado.

[Ezn89]

Olá Maurinho

Você está tendo problemas com cartuchos coloridos originais HP ou com a troca que efetuou do carro de impressão?

[Maurinho]

      Com os cartuchos coloridos.  O carrinho resolveu o problema da 3050, agora ela está ok e o problema foi para a hp 2000 com o carrinho.

[Ezn89]

E esse cartucho que você está testando é original HP? Já foi recarregado?

[Maurinho]

É novo original. Vou te explicar tudo o que fiz.

  Esta hp 3050 é da escola e para ajudar a escola, eu conserto algumas de suas impressoras.

  A hp 3050, passou a não aceitar o cartucho colorido. Para descartar qualquer duvida, comprei dois cartuchos novos hp, no entanto a impressora, não aceitou o colorido. Fiz limpeza, resete mas nada adiantou. Peguei então na escola uma hp deskjet 2000, tirei o carro e coloquei na hp 3050, ela voltou a funcionar normal e aceitar até mesmo cartuchos recarregados.   Peguei o carro da 3050 e coloquei na hp 2000, que não aceita mais o cartucho colorido, mesmo o cartucho original.

   Devo logo imaginar que o problema esteja no carro, só não consegui identificar. Tem como me aJUDAR?

[Ezn89]

Quando você coloca os cartuchos que mensagem aparece pra ti?

No máximo você vai conseguir vai fazer um reset e limpeza dos contatos do cartuchos no carro.

[Maurinho]

 Cartucho tricolor incompatível, e não imprime nada. E o cartucho é novinho original hp.

  Deixa eu te amolar mais, tem outra hp deskjet 4615 novinha nunca foi usada comprou cartuchos novos originais, mas não funciona, está dando a seguinte mensagem , cartucho incompatível coloque os cartuchos que vieram com a impressora, mas não veio cartucho com ela. Obs. esta impressora foi dada pela hp no lugar de uma impressora que estava com defeito.

[Ezn89]

Fique a vontade para amolar...kkk

Pena não ter funcionado na outra, pode ser uma falha do carro de impressão em não reconhecer o cartucho.

Para esse outro produto, você pode optar por tentar efetuar um reset sem os cartuchos.

Pressionando 1x Voltar - 1x Cancelar - 2x Voltar ou Pressionando 4x Voltar, após isto irá aparecer no painel.

Support Menu - Depois Escolha - resets Menu - Depois Escolha Semifull reset.

[Ezn89 · Accepted solution]

Olá

Se o caso foi resolvido, peço que marque como solucionado para que ajude os outros usuários.

[Maurinho]

   Ainda não consegui descobrir o que está acontecendo com o carrinho de impressão. Talvez você conheça alguém que trabalhe na linha de montagem, que possa dar uma dica sobre o carrinho.