Minha impressão não sai a cor vermelha

[VanessaFafiaes]

Minha  impressora hp deskjet 1516 não está saindo a cor vermelha , já fiz todas as configurações indicadas mas não adiantou , gostaria de uma orientação ou alguma configuração que eu possa fazer. Obs: os Cartuchos estão carregados.

[JessikaA]

Olá VanessaFafiaes, os cartuchos foram recarregados recentemente? O indicado inicialmente é limpeza de cartuchos, reset da impressora e se persistir, teste com novos cartuchos.

Limpeza

Retire os cartuchos, pegue um cotonete e umedeça com água. Passe na parte de baixo do cartucho, no local onde sai à tinta. Cuidado para não tocar nos contatos de cobre lateral. Feito isso, passe levemente a parte da tinta em uma folha de papel para limpar bem a saída de tinta. Feito isso, recoloque os cartuchos, e efetue o reset da impressora. 

Reset

Pressione Cópia colorida + cancelar

Remover cabo de energia, sem soltar os botões.

Aguarde 30s com a impressora desligada e sem soltar os botões.

Conecte cabo de energia, aguarde o carro se movimentar e solte os botões