Multifuncional HP 2050-J510

[ivacler]

A minha impressora na hora de imprimir está dando:Erro da Impressora(houve um erro durante a impressão).

Ela imprime a página de teste corretamente.

[Tania_D]

Olá ivacler!

Para tentar solucionar o problema efetue uma reinstalação do driver e uma limpeza no spooler.

Tente Reinstalar o equipamento:

vá ao painel de controle e remova todos os drivers do equipamento.

Deixe o cabo usb desconectado e inicie a instalação.

Somente conecte o cabo quando o driver do equipamento solicitar!

Caso não funcione, tente trocar as portas Usb do computador.

Reinicie o spooler de impressão:

Clique em menu Iniciar => Executar, lá digite assim => NET STOP SPOOLER, Desconecte o cabo Usb e em seguida reinicie o computador.

Em seguida, vá novamente no menu Iniciar => Executar, e digite assim => NET START SPOOLER, em seguida conecte o cabo usb e tente imprimir novamente.

Tente imprimir de um bloco de notas do windows.

Abraços

Tania_D

[ivacler]

A minha impressora Multifuncional HP 2050-J510 já fiz de tudo que me foi indicado e ela continua na mesma não imprime nada que envio para ela,só a página de teste e o scaner funciona normalmente.

É uma situação que terei que comprar uma nova impressora,realmente é decepcionante...

[Tania_D]

Olá ivacler!

Para tentar solucionar o problema com o equipamento utilize o técnico em impressão e digitalização, ele verifica se existe algum erro de instalação e resolve se for o caso:

Técnico:

Técnico em impressão e digitalização HP

Abraços

Tania_D

[ivacler]

Infelizmente nada consegui com a minha impressora,fiz tudo que vocês me indicaram testei as portas USB,desinstalei e reinstalei da maneira que vocês postaram,mas a impressora não imprime nada que envio dos e-mails,só imprime  das minhas imagens ou como copiadora,escaneia normalmente,imprime a folha de teste do Windows,e anteriormente fazia tudo com a maior tranquilidade e nunca tinha me dado problemas.

[ivacler]

Eu agradeço mas o meu problema não foi solucionado...

Fiz tudo que me indicaram......                                         Ivan

[RoseliS]

Olá ivacler,

Tente realizar o reset de fábrica e reinstalar a impressora em um computador  diferente e verifique se a falha persiste.

Reset

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

[ivacler]

Não imagino de como fazer esse RESET...apertei no botão X e no de cópia colorida na minha impressora e segui a indicação para desconectar o cabo por 10 seg. e conectei com os botões pressionados,eu não vi nenhum logo da HP...

[ivacler · Accepted solution]

Quero agradecer por todo esforço das pessoas que tentaram me ajudar,depois de muitas tentativas chamei em casa um técnico de informática que resolveu o meu problema,o meu PC estava totalmente infectado.

                                                     Obrigado a todos,Ivan Cleber da Silva

[RoseliS]

Oi ivacler, 

Fico feliz que tenha resolvido e compartilhado a solução aqui no fórum.

Caso necessite, fique a vontade para retornar o contato o contato

Att,

Roseli S