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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
9.170 Exibições
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Multifuncional HP Deskjet 2546 não puxa papel

Boa tarde, comprei a HP Deskjet 2546 faz 4 meses e ela não está puxando o papel da bandeja. Fiz a limpezas dos roletes e não resolveu nada. Esse problema acontece já fazem 2 meses.  

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
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6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 3
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Multifuncional HP Deskjet 2546 não puxa papel

Olá Flavia86,

 

Efetue a redefinição para solucionar o problema. 

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.

2. Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link como exemplo: Solução 4: Limpar os roletes

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante Top
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Mensagem 3 de 3
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Multifuncional HP Deskjet 2546 não puxa papel

olá suporte HP, estou com o mesmo problema e já fiz todos esses procedimentos porem a impressora continua do mesmo jeito.. Preciso de um suporte tecnico!! Comprei a impressora a poucos meses.

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