cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
1 0 0 2
Mensagem 1 de 14
13.426 Exibições
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

REINSTALEI UM CARTUCHO PRETO ORIGINAL HP PARA A IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 5525 E NÃO IMPRIME A COR PRETA. AS DEMAIS CORES SAEM CORRETAMENTE. JÁ FIZ A LIMPEZA DAS CABEÇAS DE IMPRESSÃO, MAS O PRETO NÃO SAI. DAS OUTRAS VEZES QUE REINSTALEI O CARTUCHO PRETO, NÃO TIVE QUALQUER PROBLEMA, MAS DESTA VEZ NÃO ESTÁ IMPRIMINDO NADA NA COR PRETA. SEMPRE INSTALEI CARTUCHOS ORIGINAIS. QUAL SERÁ O PROBLEMA?  NÃO SAI QUALQUER NOTIFICAÇÃO DE ERRO E NA INFORMAÇÃO SOBRE O NÍVEL DE TINTA ESTÁ TUDO NORMAL...

13 RESPOSTAS 13
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

NÃO IMPRIMI A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525.

Também estou com o mesmo problema. Exatamente o mesmo. Como você o solucionou?

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Mesmo problema aqui. A HP simplesmente deu as costas? Que falta de respeito! 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Olá ETAQ,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

Já solucionou o problema? Se não, efetue os passos deste post.

A impressora está na garantia?

Os cartuchos são originais ou colocou mais tinta?

 

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

  1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
    2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
    3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:

  1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
  2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
  3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
  4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

 

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

 

 

Att,

Janaína_S

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Olá josemaurobarbos,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

A impressora está na garantia?

Os cartuchos são originais ou colocou mais tinta?

 

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

  1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
    2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
    3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:

  1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
  2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
  3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
  4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

 

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Olá Júnior7,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

A impressora está na garantia?

Os cartuchos são originais ou colocou mais tinta?

 

Efetue os procedimentos do post anterior e deste link também: Qualidade de impressão , eles podem solucionar o problema.

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Até que enfim, alguma atenção por parte da HP. Felizmente o processo listado deu resultado positivo na minha impressora. O único probleminha que persiste são as listras horizontais que aparecem de vez em quando, mas não o suficiente para comprometer a impressão. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Olá Júnior7,

 

Informe a data de validade descrita no cartucho.

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, ocorreu o erro?

 

Realize o reset da impressora, ela irá imprimir uma página de alinhamento. Verifique se saem todas as cores nesta página.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK


Pagina de teste:

No painel da impressora siga esse caminho

Ferramentas - Relatórios - Relatório de Auto Teste.

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Consegui imprimir obrigado!:smileywink:

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME A TINTA PRETA NA HP DESKJET 5525

Oi nana01,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

 

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação