NÃO IMPRIMI OFFICE - HP P2015

[danielamuniz]

Comprei  uma  Impressora HP P 2015 LASERJET, instalei-a normalmente sem acusar erros, porém ao solicitar a impressão de um arquivo do word    a impressora não acusa a solicitação de impressão. Arquivos provenientes da internet, blocos de notas, entre outros imprimem normalmente. O que posso fazer para sanar este problema? 

Obs: sistema operacional Windows 10-64 bits, já instalei tudo que o HP doctor solicitou e não solucionou meu problema.

já desinstalei, passei cclean, desinstalei office 2010 e instalei 2013, enfim já fiz tudo possivel e imaginavel.

preciso de uma solução urgente.

Obrigada

[H01 · Accepted solution]

Olá,

Pesquisando um pouco achei um post com algumas coisas, creio que seria bom testarmos para ver se é uma solução efetiva. Vamos la:

Para uma solução efetiva recomendo que tente a opção 1 ou a opção 3, apenas uma delas deverá resolver, não necessita realizar todas. A opção 2 é paleativa, e só funcionará quando voce executar o programa desta forma, porem é util em casos de voce não ter privilegios para modificar o sistema operacional como é exigido nas opções 1 e 3

1. Va em Painel de Controle>Contas de Usuario e Proteção para Familia>Contas de Usuário>Alterar configurações de Controle de Conta de Usuario.
1. Sera aberta uma tela onde voce tera que colocar a barra em "Nunca Notificar"

1. abrir o Word como usuario administrador; para isto encontre o icone do word, excel ou outro aplicativo , clique com o botão direito e "execute como administrador"

1. abrir meu computador;

clicar com o botão direito no c:

Ir em propriedades;

Aba segurança;

E marcar "controle total" para todos usuarios.

Recomendo que voce tente a opção 1 e retorne aqui os resultados.

Aguardo seus comentarios.

[danielamuniz]

OK

irei fazer o procedimento e te aviso.

muito obrigada pela atenção.

[CPasqualini]

Desinstale todo o seu pacote office 64 e instale o office 32 (mesmo com o win64). Comigo resolveu :smileywink:

[danielamuniz]

obrigada pessoas, resolveu meu problema a  primeira solução, nem precisei usar a segunda.

agradeço a ajuda de todos.

bj