Não consigo imprimir a cores na HP Deskjet 3720 através do MAC

Spiral · ‎22-02-2017

Adquiri recentemente esta impressora e não consigo imprimir a cores com o meu MAC.

Os outros PC's que estão ligafdos conseguem e se mandar imprimir a folha de teste sai a cores.

Já tentei imprimir a cores documentos em Word, PDF, Excel e não consigo, mesmo indo à combo box e retirando o P&B.

Alguém me pode ajudar?

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎23-02-2017

Olá @Spiral,

Agradecemos pela postagem

Tente por favor este procedimento que é compatível com a falha mencionada

http://support.hp.com/gb-en/product/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254/...

Espero que ajude

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Spiral · ‎23-02-2017

Obrigado pela ajuda!

Não resolveu. em termos de tinteiros está tudo bem, assom como os níveis.

Mas por exemplo, não dá para fazer alguns passos porque so tenho dois separadores:

Load plain white paper into the input tray.
Click the Apple menu, and then click System Preferences.
Depending on your version of OS X, click Print & Scan or Printers & Scanners.
In the Print & Scan or Printers & Scanners window, select your printer, and then click Options & Supplies.

Mas depois não tenho o separador Utilitários, só tenho o Geral e Nível de consumíveis.

Como referi anteriormente, o teste de impressão sai a cores, assim como os outros pc's conseguem imprimir os documentos a cores. Só com o Mac é que não consigo.