Não está saindo a tinta preta do cartucho novo

[Gutonski]

HP Deskjet 1510

A tinta preta não sai em nenhuma impressão, sendo que o cartucho é novo. A colorida aparece com facilidade.

Já recoloquei várias vezes, mas nada. Ainda não sai tinta preta nas impressões, apenas a colorida. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Gutonski,

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Veja se tem algum lacre no bico ejetor de tinta para ver se não entupiu.

Com um pano úmido limpe os contatos de cobre da impressora e também dos cartuchos.

Faça o reset elétrico na impressora.

Retire o cabo USB e de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se consegue imprimir em preto.

[Gutonski]

Olá, Rodolfo.

Obrigado pelas dicas. O cartucho estava entupido mesmo, mas com o uso de um pano úmido e depois com um produto de limpeza eu consegui desentupi-lo.

Comprei o cartucho em Agosto/Setembro e vence no dia 09/12/2017. Porém foi pouco usado, ainda está cheio.

Creio que por ter ficado parado acabou entupindo, mas agora está tudo resolvido.

Obrigado! 

[Rodolfo_A]

Oi Gutonski,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sim, pelo fato de ficar muito tempo sem usar a tinta acaba secando, caso ocorra algum problema fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.