Não imprime vermelho (C5580)

[davidson22]

Olá! Alguém sabe como posso resolver esse problema? A impressora parece estar fazendo confusão com as cores e prevalece o amarelo ao invés de vermelho. Além disso está imprimindo várias linhas (quase vermelho) como se estivesse pautando  uma folha.

Obrigado!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Davidson, primeiramente qual sistema operacional utiliza? Você já experimentou fazer o alinhamento do cartucho novamente? Você está utilizando suprimentos originais HP ou cartuchos recarregados/remanufaturados? A ,minha primeira sugestão é que experimente trocar o cartucho colorido por um novo para verificar se o mesmo problema ocorrer. Outra alternativa válida também é instalar o pacote de drivers completo, disponível na página oficial do produto no site da HP. O link é este abaixo, basta selecionar a versão do Windows que utiliza:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=3575276&lang=pt&

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.