O CD de instalação não reconhece a impressora

[paulomoreira281]

Olá, 

Estou com o seguinte problema:

Comprei uma P1102w recentemente, porém o CD de instalação dela não reconhece o USB.

Eu consigo imprimir pelo cabo USB, só que para instalar o software do CD ele para na parte "Verifique se o seu dispositivo está conectado".

Ele está conectado, pois consigo imprimir. Só que o CD de instalação não reconhece a impressora, como eu faço?

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá paulomoreira281, isto acontece quando o cabo é ligado antes de instalar o software faça o seguinte.

Primeiro tire o cabo da impressora e do computador,

Precione Windows + X depois clique em Painel de controle, depois em Hardwares e Sons clique em exibir impressoras ou clique em Dispositivos e impressoras.

Procure tudo que tiver o nome da sua impressora clique com o direito depois remover dispositivo.

Apos apagar comece a rodar o programa de instalar novamente e quando pedir para ligar o cabo ligue ele na impressora e no computador.

Com isto a instalação vai seguir sem problemas.

Espero ter ajudado.

[paulomoreira281]

Muito Obrigado Carlos!!!