PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS

[GelsonR]

Agora aconteceu comigo também!  O mesmo problema de vários outros usuários. Aparece a mensagem "problema em ambos os cartucho" na HP Deskjet 3516. A HP precisa publicar uma resposta e uma solução clara. Os cartuchos são novos, limpos, cheios, dentro do prazo de garantia. Os tutoriais que ensinam a reiniciar, limpar contatos, etc, não resolvem.

Será "obsolescência programada"? Ou defeito de software que tenta evitar pirataria de cartuchos, mas acaba prejudicando usuários que compram cartuchos originais?

[WendreySc]

Olá @GelsonR

Dê uma olhada no link abaixo e faça os procedimentos que faltam.

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[GelsonR]

Tentei de tudo e não funciona. Vou levar a impressora e os cartuchos a uma assistência técnica para descobrir o problema. Espero que seja algum defeito na impressora... porque ... se for problema de cartucho (novo) ou de software.... Seja o que for, publicarei aqui, para informar os demais usuários.

[WendreySc]

Entendi @GelsonR

Se possível, tente instalar outros cartuchos e veja se a falha persiste.

WendreySc

[GelsonR]

Voltei para publicar o resultado do exame da impressora e cartuchos pelo técnico em informatica.  Segundo ele, é problema nos cartuchos mesmo. Conforme ele me relatou, muitos usuários estão expondo o mesmo problema, que acontece especialmente com os cartuchos XL, os quais estão "queimando" sem motivo aparente, com pouco tempo de uso e quase cheios. É defeito do produto mesmo. A sugestão aos usuários, portanto, é não comprar cartuchos XL, porque é prejuízo quase certo.  Não vale o investimento num cartucho que tem mais de tinta se ele vai "queimar" logo após ser instalado na impressora. 

Infelizmente...