Peça que caiu da Multifuncional HP Photosmart All In One D110A

ribeiro_luana · ‎19-09-2012

Olá!

A peça abaixo caiu da minha Multifuncional HP Photosmart All In One D110A.

Estava imprimindo, e quando vi, a peça estava sobre as folhas de sulfite na bandeja.

Comprei essa multifuncional há pouco mais de um mês, por isso, preciso saber para que serve essa peça? Que tipo de comprometimento pode causar na utilização da impressora? Em caso de troca, qual é o procedimento?

Aguardo retorno, obrigada!

Fernando_R · ‎10-12-2012

Luana,

Esta Peça se encontra internamente na impressora mais é algo para manutenção da peça, por exemplo com ela as chances de ocorrer alguma falha como por exemplo atolamento, barulho são minimas, sem ela pode ser que futuramente voce possa ter problema referente a puxar a folha por exemplo, o nosso amigo não quis dizer que é a peça de limpeza e sim que é uma das peças que "limpam" o equipamento, caso ainda esteja com problemas entre em contato com a central, caso não esteja mais com problema marque o topico como solucionado para a resposta que mais se adequou a sua duvida para que outros membros possam ver.

Seque os telefones:

(11) 4004 7751

0800 709 7751

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SFranklim · ‎19-09-2012

boa noite ribeiro,

obrigado por usar o forum hp,

esta peça, por norma encontrasse na parte frontal da imp. onde sai a folha. é quase como uma peça de limpeza final. Não deve causar muito impacto na utilização da mesma. de qualquer forma, se verificar mais alguma anomalia ou até falhas com a impressora, deverá contactar de imediato o suporte tecnico da sua regiao e pedir assistencia.

Por norma o procedimento é de troca directa de impressora (poderá depender dos paises).

espero ter ajudado,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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ribeiro_luana · ‎22-09-2012

Olá!

Mas é uma peça de limpeza final do quê?

Ela é única ou existe outra na impressora?

Fernando_R · ‎10-12-2012

Luana,

Esta Peça se encontra internamente na impressora mais é algo para manutenção da peça, por exemplo com ela as chances de ocorrer alguma falha como por exemplo atolamento, barulho são minimas, sem ela pode ser que futuramente voce possa ter problema referente a puxar a folha por exemplo, o nosso amigo não quis dizer que é a peça de limpeza e sim que é uma das peças que "limpam" o equipamento, caso ainda esteja com problemas entre em contato com a central, caso não esteja mais com problema marque o topico como solucionado para a resposta que mais se adequou a sua duvida para que outros membros possam ver.

Seque os telefones:

(11) 4004 7751

0800 709 7751

ribeiro_luana · ‎20-03-2013

Oi Fernando,

Depois de entrar em contato com a HP por várias vezes e ser "enrolada" pra não efetuar a troca, finalmente consegui realizar a troca com a sua ajuda.

Da troca não tenho do que reclamar, foi rápida, sem muita burocracia e sem custo.

Obrigada!