Problema com Cartucho HP 662

[Joao_Jovelho]

Prezados, bom dia.

Comprei um cartucho de vocês, modelo 662 e o memo está com defeito, depois de varios testes que o site de vocês indica que sejam feitos, o mesmo não funcionou, voltei na loja e fui informado que eles nao realizam troca, somente o fabricante, assim, comprei outro cartucho 662 preto que funcionou normalmente. Agora estou com o cartucho com problema e quero fazer a troca. 

Aguardo Instruções.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Joao_Jovelho, boa tarde !

Chegou a limpar os contatos do cartucho e onde encaixa na impressora ?
Fez testes como orienta esse documento ?

http://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

Com base na nota fiscal, veja quando ele foi comprado por gentileza.

No aguardo

🙂

[Joao_Jovelho]

Ronaldo,

Limpei sim os contatos e segui o procedimento do link, varias vezes, e a impressora está ok, pois comprei outro cartucho e funcionou normalmente. Comprei no dia 25/09/16.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Joao_Jovelho

Obrigado pelo retorno amigo.

Solicitarei a uma pessoa aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando dados para providenciar com a troca desse cartucho danificado ok.

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Joao_Jovelho]

Obrigado

[Joao_Jovelho]

Ronaldo, bom dia.

Ainda não recebi o contato da pessoa em questão.

Grato,

Joao Jovelho

[Rodolfo_A]

OI Joao_Jovelho, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.