Problema com Cartucho Impressora D110

[fmariacastro]

Boa tarde, quando ligo a impressora fala que pelo menos um cartucho está com problema, já fiz alguns passos que vocês falaram, mas nada adiantou eu não consigo resetar a minha impressora o que devo fazer, por favor me ajude. 

Obrigada.

[Fernando_R]

Bom dia.

Primeiramente faça a limpeza dos contatos dos cartuchos, após isto com o cartuchos fora do equipamento, faça o reset full.

Pressione:

1x Voltar - 1x Cancelar - 2x Voltar.

Escolha no painel as opções:

Support Menu - Resets Menu - Semifull Reset.

O cartucho é recarregado ?

[Negra-Santana]

Olá. Também estou com o mesmo problema, quando ligo a impressora diz que 'pelo menos um dos cartuchos está com problema'. Segindo este procedimento, como faço o "reset full"?

[Fernando_R]

Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas

No painel da impressora você irá seguir a sequencia que informei no outro post.

Pressione o botão Voltar 1 vez

Depois pressione o botão Cancelar 1 vez

Depois o botão Voltar 2 vezes.

Terá que aparecer no painel o nome Support Menu, pressione ok

Depois vá em resets menu, pressione ok

Depois vá em semi full reset, pressione ok.

A impressora irá desligar.

[Negra-Santana]

Ok Fernando, acontece que no painel aparece apenas a notificação do problema no cartucho, sem deixar recurso para qualquer outra operação, apenas ligar/desligar. No visor nenhuma tecla fica disponível ou visual.

Como procedo? Estou de mãos atadas.

Abraços. Por favor me ajude.

PS.: Preciso também saber onde são os polos de assistência técnica da HP na Bahia, moro na cidade de São Felipe-BA. Pois caso não consiga resolver, vejo como solução levar a impressora para a assintência. Mas espero resolver primeiro em casa e rápido.

[Fernando_R]

Este procedimento é feito com os botões apagados mesmo depois da sequência, irá apresentar aquela primeira opção que é support Menu, se não estiver conseguindo, retire os cartucho irá mudar a mensagem e faça a sequência.

[Negra-Santana]

Realmente está complicado. Já retirei os cartuchos, os botões continuam apagados e mesmo tocando neles não respondem. No painel apenas a notificação 'cartucho de impressão não detectado/ausente' sem nenhum outro recurso. Com os botões apagados não funciona.

Help

[Fernando_R]

Bom o painel irá ficar do jeito que é ilustrado no painel abaixo e os botões que você tem que apertar são os que estão com um circulo branco, segue a imagem.

Esses são os botões que você esta pressionando ?

[Fernando_R]

Bom dia.

O seu problema foi solucionado ?

Se sim, marque o tópico como solucionado por favor.

[Deivysson]

impressoras D110/ o ploblema com oscartuchos e mal contato tente riscar as pontas metalicas do chip do cartucho com um lapis comum, o grafite ajuda a tirar maus contato .