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Estudante
Kelly0511
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Mensagem 1 de 6 (6.970 Exibições)

Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

[ editada ]

fiz o reset na impressora porem quando chegou nas configurações, parou na tela de "Ambos cartuchos usados originais Hp Instalados" dou OK e não passa, sendo que depois que tivemos problema com o cartucho preto ela nao imprimi mais. O que faço nào tem dois meses que comprei quase nao utilizei.

Tutor
Vlad
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Mensagem 2 de 6 (6.923 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Queira por gentileza efetuar os procedimentos contidos no link abaixo:]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02445405&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&la...

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Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 3 de 6 (6.708 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Amigo,

 

Se apos os testes abaixo o problema persistir faço um reset full no equipamento da seguinte forma:

 

Mantenha pressionados os botões cancelar + copia colorida, com os botões ainda pressionados desconecte o cabo de energia e conecte novamente, quando o painel acender voce pode tirar os dedos dos dois botões, quando o equipamento iniciar ira solicitar para selecionar o idioma assim sabemos que o reset full foi realizado.

 

Se mesmo apos o reset full o problema persistir, primeiramente substitua o cartucho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Estudante Top
deny161
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Membro desde: ‎15-05-2013
Mensagem 4 de 6 (5.465 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

[ editada ]

ESTOU COM O MESMO PREOBLEMA MAS O QUE APARECE NA MINHA É O SEGUINTE:

 

"Cartucho usado colorido original hp instalado" DOU OK MAS NADA ACONTECE.

 

JÁ ATÉ TROQUEI DE CARTUCHO MAS NÃO ADIANTA

Professor Adjunto
nncosta
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Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 5 de 6 (5.452 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Olá deny161,

 

Aconselho a seguir as intruções postadas anteriormente.

Caso o problema persistir, penso que nessa altura deve contatar o suporte técnico HP.

 

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

 

 

Obrigado :smileyhappy:

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Professor Adjunto
nncosta
Mensagens: 1.185
Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 6 de 6 (5.351 Exibições)

Re: Problema com cartucho preto HP DESKJET 3050

Olá pessoal,

 

Os problemas persistem, ou estão resolvidos?

Alguém ainda tem dúvidas?

 

 

Obrigado :smileyhappy:

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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