Problema de Cartucho de impressão (preto) Officejet J4660

[Danilo5]

Ola bom dia a todos estou com um problema de cartucho de impressão da impcomprei um novo e continua do mesmo jeito espero que alguem possa me ajudar

[JessikaA]

Olá Danilo5, a impressora apresenta alguma mensagem de erro? Faça o seguinte procedimento de RESET- Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel. Verifique se irá reconhecer. Com o cartucho antigo apresenta alguma mensagem além de sem tinta?

[Danilo5]

Já tentei colocar o velho e da a mesma mensagem" Problema de cartucho de impressão:[preto].consulte a documentação do dispositivo para solucionar o problema.Já tentei dar o Reset #+9 ela fez o procedimento e deu o sinal sonoro de erro e continua a piscar o ponto de esclamação dando a mesma mensagem. 

[JessikaA]

Provávelmente quando você colocou o antigo ele reportou erro por não ter mais tinta. Teria a possibilidade de você testar um outro cartucho? Pois esse que você já tem pode estar queimado, se constatar que a falha é no cartucho você pode trocar na revenda onde o adquiriu ou em contato com a HP tendo em mão a nota fiscal de compra.

Suporte HP

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

[Danilo5]

Ola ja tentei colocar dois cartuchos, tenho um amigo com uma impressora igual o meu cartucho funciona normal na impressora dele mais o cartucho dele não funciona na minha. O interessante que só com o cartucho colorido funciona normal... 

[JessikaA]

Entendi, e dentro da impressora no local onde coloca o cartucho preto você consegue visualizar algum derramaneto de tinta? Nesse caso se mesmo com outros cartuchos a impressora não funciona, é necessário reparo. Ela está dentro da garantia ainda?

[Danilo5]

Eu ja fiz uma limpeza com um cotonete, não saiu nada. O estranho que aconteceu isso quando acabou a tinta do cartucho, comprei um novo e continua com o mesmo problema.

Mais obrigada pela atenção vou procurar uma assintencia mais proxima

[JessikaA]

Realmente estranho, quero apenas ressaltar que se estiver em garantia o indicado é entrar em contato com o suporte técnico para abertura de reparo, ou mesmo se já estiver fora para informações sobre assistência técnica. Mas se quiser levar à um técnico ou assistência de sua confiança também é viável.

:smileywink:

Suporte HP

Brasil: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html
Portugal: http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

[Mercuri]

Bom dia!

Minha impressora HP Officejet J4660 parou de imprimir e está apresentado no visor a seguinte mensagem de erro:

" Cartucho(s) de impressão imcompatível:[Preto]"  e na Central de Soluções HP aparece a mensagem: "Esse cartucho não foi feito para essa impressora, como configurada atualmente. Mais a direita consulte a documentação da impressora."

Já retirei e recoloquei o cartucho, limprei os contatos do cartucho e da impressora com cotonete e não há vazamento de tinta. 

O interessante é que ontem pela manhã ela voltou a imprimir normalmente, mas pela tarde deixou de imprimir novamente! Já agora eu liguei a impressora e ela imprimiu sem dar avisos!

Será que a HP só faz impressoras para durarem um ano? Pois essa é a terceira impressora da HP que dá defeito, após expirar a garatia. Tenho uma impressora de outra marca há mais de 6 anos e nunca deu defeito!

Agradeço a ajuda.

[JessikaA]

Olá Mercuri, estranho isso ocorrer. Bom tente fazer esta restauração aos padrões de fábrica e acompanhe o desempenho dela depois.

RESET - Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel. Faça a configuração de primeiro uso depois.

:smileyhappy: