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Estudante com Louvor
Souza_91
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Mensagem 1 de 15 (19.928 Exibições)
Solução aceita

Problema na digitalzação na HP 2050

Olá meus amigos, estou com um problema que não sei a quem mais recorrer.

 

Acabei de comprar a HP Deskjet 2050 instalei todos os driver e programas direitnho(baixe o instalador no próprio site, pois me disseram que eram o mais recente), ela imprime muito bem, entretanto, não consigo digitalizar de maneira nenhuma.

 

Se tento pelo programa da HP ela informa o seguinte:

 

"Não foi possivel estabelecer a comunicação com o scanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se você tiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu iniciar desta impressora.

 

Se um firewall estiver em execução, ele poderá  estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite www.hp.com/go/wirelessprinting para ajuda na configuração do seu firewall."

 

Acessei a página solicitada e ela não se encontra mais.

 

Recorri ao próprio software do Windows 7 e este informa o seguinte:

 

"Um problema impediu a digitalização do documento. Tente de novo ou, para obter informações sobre o problema, consulte o Centro de Ajuda e Suporte ou a documentação que acompanha o scanner."

 

Meus amigos, eu não sei mais o que faço, e conto com ajuda de vocês.

 

 

Abraço!

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 2 de 15 (19.883 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

Olá Souza, a minha sugestão inicial é que tente utilizar um cabo de dados novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Instale também o utilitário de diagnóstico de digitalização para verificar se ele informa algum problema com a configuração e quem sabe corrige o problema, o link é este abaixo. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-90927-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
Maneco
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Membro desde: ‎09-03-2011
Mensagem 3 de 15 (19.836 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

Estou com o mesmo problema, comprei a impressora ontem dia 08/03/2011, e não consigo digitalizar, apareçe o mesmo erro citado ai em cima. voce conseguiu resolver com a dica do kaleb???

 

Obrigado

 

Maneco

Estudante com Louvor
Souza_91
Mensagens: 2
Membro desde: ‎05-03-2011
Mensagem 4 de 15 (19.829 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

Realmente foi o cabo USB, troquei e tudo funciona perfeitamente. Muito Obrigado!

Estudante com Louvor
Maneco
Mensagens: 2
Membro desde: ‎09-03-2011
Mensagem 5 de 15 (19.818 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

Eu to com o mesmo problema, vou trocar o cabo também.

 

Obrigado

 

Maneco

Estudante com Louvor
Thiago6555
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Membro desde: ‎24-03-2011
Mensagem 6 de 15 (19.074 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

se acontecer isso, apenas exclua todos os arquivos dai mpressora anterior.. todos os programas de scan, fotoshop, exclua tudo da impressora antiga, eu fiz isso e a minha 2050 começou a scannea normalmente, cmg deu certo isso q fiz, boa sorte.

Estudante com Louvor
RodrigoRDA
Mensagens: 4
Membro desde: ‎15-10-2011
Mensagem 7 de 15 (15.556 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

[ editada ]

Pessoal é o cabo mesmo. Mas não deixa de ser 'PURA SACANAGEM da HP' pois eles sabem disso e nem sequer colocam uma nota bem destacada na embalagem e na descrição do produto, nem ainda no manual sobre que existe diferença entre cabos USB 2.0 e USB 2.0 High Speed.

Na verdade já instalei várias impressoras, muitas delas HP, e só vim a ter problema de cabo com esta multifuncional HP 2050, Todas as outras funcionam com cabo 2.0 normal e essa, além de não vir com o cabo (o que é um ABSURDO, pois vc compra a impressora querendo usá-la no mesmo dia e só vai conseguir usá-la semanas ou meses depois e isso se conseguir encontrar o tão raro cabo especial que eles exigem) não há o mínimo de respeito com o consumidor.

É por essa (e também pela sacanagem que eles estão fazendo com os cartuchos para não aceitarem mais recargas) que essa foi minha última compra de um produto HP. Sinceramente perdi todo o respeito que eu tinha por essa marca que até então eu acreditava ser a melhor do seguimento. Não vou mais indicar essa marca para ninguém, muito pelo contrário.

Estudante
ALUAPSENA
Mensagens: 1
Membro desde: ‎15-12-2011
Mensagem 8 de 15 (14.243 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

Acredito que seja o cabo,+ o que + me revolta na HP e que ela não tem assistencia em todos os estados, acho isso uma falta de respeito com o consumidor...

Estudante
Lininha
Mensagens: 1
Membro desde: ‎12-03-2012
Mensagem 9 de 15 (12.280 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

[ editada ]

E como explicar quando a impressora funcionava perfeitamente e de uma hr pra outra deixa de imprimir e digitalizar?

Tutor
JokerDanna
Mensagens: 16
Membro desde: ‎05-07-2012
Mensagem 10 de 15 (9.060 Exibições)

Re: Problema na digitalzação na HP 2050

A minha tbm teve um problema parecido com o scanner... escaneava a primeira imagem, depois parava e dava essa mensagem de erro....Aí descobri um truque, escanear uma imagem por vez...

 

scan1.png

 

Ae volta pra tela inicial

 

scan2.png

 

É meio chato, eu sei, mas foi um jeito que por acaso descobri sem ter que trocar cabo e outras coisas... Espero que ajude!

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