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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Problemas com impressão a cor

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Mac OS X 10.6 Snow Leopard

Boa tarde, estou com problemas com a impressora que comprei, HP Deskjet Ink Advantage 2546, que nao imprimi em cor. Copia em cor sem problemas mas na hora de imprimir so em PB. O nivel dos cartuchos esta ok, acabei de trocar novos pensando que poderia ser um problema com os que vem incluidos na compra. Toda a configuracao esta' para impressao em cor. Nao sei mais o que fazer, alguem tem alguma sugestao? Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problemas com impressão a cor

Obrigada Roseli, mas já havia resolvido o problema seguindo os passos deste link:

 

http://h30434.www3.hp.com/t5/Ink-Toner-Cartridge-Printhead-Issues/My-new-HP-Deskjet-2540-won-t-print...

 

Abs, Rosana

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Problemas com impressão a cor

Oi RDMS,

 

Tente realizar os procedimentos informados no link para ver se resolve o problema:

 

Não imprime a tinta preta ou colorida

 

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Problemas com impressão a cor

Obrigada Roseli mas já havia checado todos os pontos do link que você enviou. O problema não é o cartucho pois são novos, os níveis aparecem cheios, e a cópia a cores funciona perfeitamente. O problema é com a impressão. Obrigada!

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Oi RDM,

 

Realize o reset dela para tentar resolver:

 

Pressione Cancela + Copia Colorida

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas com impressão a cor

Obrigada Roseli, mas já havia resolvido o problema seguindo os passos deste link:

 

http://h30434.www3.hp.com/t5/Ink-Toner-Cartridge-Printhead-Issues/My-new-HP-Deskjet-2540-won-t-print...

 

Abs, Rosana

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Ok RDMS,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

 

Se precisar, fique à vontade para entrar em contato conosco.

 

 

 

Att,
Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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