Problemas de impressão com a Impressora HP Deskjet 2050A multifuncional - J510g

LuisF · ‎22-01-2015

Consigo imprimir tudo menos ficheiros em Excel (versão 2003). E o programa HP Print and Scan Doctor da HP não detecta nenhuma anomalia. Diz que está tudo bem instalado.

Janaína_S · ‎10-02-2015

Olá LuisF,

Para alguns sistemas operacionais é necessário manter as duas instalações.

Att,

Janaína_S

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IvairB · ‎23-01-2015

Olá LuisF ,

O equipamento está em garantia?

Além do Excel, outros documentos imprimem normal?

Att:

IvairB

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LuisF · ‎27-01-2015

Boa Tarde

O equipamento já está fora da garantia (comprado há 30 meses).

Consigo imprimir tudo normalmente, menos os ficheiros em Excel.

Cumprimentos

IvairB · ‎28-01-2015

Olá LuisF ,

Recomendo reparar o programa do execel.

Segue passo-a-passo para corrigir a falha.

Clique emIniciar > Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
Clique no programa do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique emAlterar.
Siga um destes procedimentos:
- No Office 2010, clique emReparar > Continuar.
- No Office 2013, clique emReparo Rápido ou Reparo Online.

Talvez você precise reiniciar o computador depois que o reparo for concluído.

Att:

IvairB

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LuisF · ‎28-01-2015

Boa Noite

O meu sistema Operativo é Microsoft Windows XP e tenho instalado o Microsoft Office Professional Edition 2003.

Abri as janelas Painel de Controlo > Adicionar ou remover programas > Alterar (Microsoft Office Professional Edition 2003) > reparar > detectar e reparar erros do Office

e no fim reiniciei o computador.

O problema mantém-se.

Cumprimentos

Luís F.

IvairB · ‎29-01-2015

Olá LuisF ,

Verifique com Microsofl sobre algum programa de correção ao pacote Office.

Att:

IvairB

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LuisF · ‎29-01-2015

Como faço isso?

IvairB · ‎29-01-2015

Oi,

Acesse o site no link abaixo no fale conosco Microsoft.

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

Att:

IvairB

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LuisF · ‎29-01-2015

Olá

Ao aceder ao link indicado e após indicar o sistema operativo e a versão do Office que possuo surge a seguinte mensagem:

"O suporte para o Windows XP terminou

O suporte e as atualizações para o Windows XP deixaram de estar disponíveis a 8 de abril de 2014."

E outra igual para o Office.

LuisF · ‎29-01-2015

Acabo de conversar no chat com um representante da Microsoft que me informou que não é oferecido suporte assistido para o Office 2003, utilize os portais Microsoft através dos links abaixo: Link: Comunidade Microsoft. e Link: Suporte Microsoft e para entrar em contato com a HP de Portugal.