Problemas de tonner ou impressora??

Soya · ‎28-10-2014

Bom dia, comprei uma impressora HP HP LaserJet Pro 400 color M475dw MFP estava funcionando normal e entao começou a dar uns problemas e por fim troquei todos os tonners, mas comprei original tambem! O Problema é as impressao, agora vejam que na pagina da direita é com os tonners que vieram e antes dos problemas, e a da esquerda é com o tonner novo gostaria saber se isso é problema de tonner ou configuração na impressora, ou problema interno da impressora "sujeira-peça quebrada etc...??

Fabio_L32 · ‎28-10-2014

Olá amigo,

Agradeço a gentileza, realmente ele traz um pouco de falha na tonalidade mesmo.

Recomendo que peça uma análise técnica. Solicito a gentileza de abrir um chamado

Fones:

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

Opções: 3, 2, 2, 2, 2

Lá terá mais orientações, além de como proceder em caso de um reparo.

Obrigado por todas as informações.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎28-10-2014

Olá amigo,

Isso pode ser tanto um, como o outro.

Por gentileza, essa impressora foi ligada como ( Tomada, filtro de linha, etc ) e qual a voltagem dela ?

No aguardo.

Att,

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Soya · ‎28-10-2014

Opa bom dia, ligada direto na tomada voltagem 110

Fabio_L32 · ‎28-10-2014

Olá amigo,

Obrigado pelas informações. Uma outra dúvida, usando em outra tomada ? Muda a tonalidade ? Começou a ocorrer como esse problema ?

Se tirar páginas de status de suprimentos, também estão saindo com essa diferença de tonalidade ?

Ele tem também aquele procedimento no menu aonde você realiza limpeza. Tente fazer.

No aguardo

Att,

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Soya · ‎28-10-2014

Mesma tomada nao foi mudado nada, foi logo apos mudar os tonners, vou experimentar fazer a limpeza e tirar uma pagina de status e colo uma foto aqui.

Fabio_L32 · ‎28-10-2014

Olá amigo,

Ok, ficamos no aguardo

Obrigado pelos testes

Att,

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Soya · ‎28-10-2014

Segue 4 link com as fotos da pagina de Status,

http://i.imgur.com/wzQhc7F.jpg

http://i.imgur.com/ngMfc8m.jpg

http://i.imgur.com/Oe7gF9o.jpg

http://i.imgur.com/aFzN677.jpg

Fabio_L32 · ‎28-10-2014

Olá amigo,

Agradeço a gentileza, realmente ele traz um pouco de falha na tonalidade mesmo.

Recomendo que peça uma análise técnica. Solicito a gentileza de abrir um chamado

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11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

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Obrigado por todas as informações.

Att,

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Soya · ‎28-10-2014

OK muito obrigado pela atenção!! Tenha um bom dia.