Problemas na Impressão com HP PhotoSmart D110a

[Nikki_Balla]

Minha Impressora HP PhotoSmart D110a está imprimindo as cores mais escuras do que realmente deveriam. Exemplo: o amarelo está bege; rosa está vinho; verde claro está verde escuro... Ela está conectada (sem fio) a três notebooks todos com Windows 7 62bits, variando, apenas, a versão. Nenhum erro foi apresentado na hora da impressão, apenas o erro visual das cores.

Os procedimentos que já tentei:

- verifiquei o nível de tinta e todos os dois cartuchos estão cheios;

- realizei a limpeza dos cartuchos;

- Alinhei os cartuchos;

- fiz a "limpeza da alimentação do papel";

- fiz a "limpeza de macha no verso da página";

- fiz a limpeza dos cartuchos de impressão;

OBS.: Vale resaltar que não é nenhum defeito ou diferença na iluminação dos monitores, pois o problema é recente e a Impressora já funcionou perfeitamente em dias anteriores.

Espero ansiosa por soluções. :catembarrassed:

[Fernando_R]

Bom dia.

Este problema acontece com um software em especifico ou qualquer software ?

Talvés os cartuchos estejam com problema, você chegou a testar com outros, e a impressora ainda esta em garantia?

[Nikki_Balla]

Olá, o problema mencionado acima acontece em qualquer software. Infelizmente a impressora não está mais na garantia, mas sempre utilizo cartuchos originais para que esse tipo de problema (com cartuchos) não ocorra.

Aparentemente não estou tendo problemas com a cor preta, somente com o colorido. Já usei ambos os cartuchos anteriormente e estavam imprimindo normalmente.

Notei recentemente que ao fazer o alinhamento do cartucho a página está sendo impressa desconfigurada, ou seja, não está imprimindo toda a página de alinhamento; faltam elementos.

Há algo que eu possa fazer para resolver isso?

E, principalmente, para reparar o erro das cores?

Aguardando respostas. :cathappy:

[Fernando_R]

Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.

Bom,

Pelo que você postou, já foi realizado o alinhamento e a limpeza dos cartuchos, portanto pode ser realmente uma falha fisica na impressora, mais realize um ultimo procedimento que se trata do reset full da impressora.

No painel dela por padrão os botões VOLTAR e CANCELAR ficam apagados, com eles apagados mesmo pressione-os na seguinte sequência.

1xVoltar - 1xCancelar - 2xVoltar.

Terá que aparecer no painel, Support Menu, pressione ok.

Depois vá em Resets Menu, pressione ok.

Depois vá em Semifull Reset, pressione ok.

A impressora irá se desligar.

[Nikki_Balla]

Realizei o procedimento, mas infelizmente não funcionou. Continua imprimindo da mesma forma: com alteração nas cores. A página de alinhamento aparentemente está um pouco mais certa, apenas com algumas falhas na impressão como se a tinta estivesse acabando, o que não está.

Tentarei mudar os cartuchos de impressão antes de levar a Impressora à Assistência Técnica da HP, só por garantia caso o problema seja um defeito no cartucho.

Contudo, agradeço a ajuda. :catwink:

[Fernando_R · Accepted solution]

Imagina.

Bom, neste caso o problema pode estar no cartucho ou na própria impressora realmente.

Por favor, coloque o tópico como solucionado e clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.