Problemas na impressão "Faixa branca"

[Impacto]

boa Tarde,

Estou com problemas com minha impressora P1102 comprei ela ontem instalei normalmente, quando imprimo a folha fica com uma linha branca no meio da pagina, já fiz o teste com o toner em outra impressora e ele imprime normalmente e tambem ja substitui o toner e apresenta o mesmo problema. como faço para resolver meu problema? preciso acionar a assistencia técnica?

obrigado

[CarlosHLima]

Boa Noite,

neste caso você pode fazer os seguintes procedimentos :

retire o toner e verifique se nao tem nenhum lacre dentro da impressora ,faça uma limpeza com uma pano levemente umidecido com agua no contato eletrico do toner e no contato eletrico dentro da impressora onde encaixa o toner.antes de colocar o toner de volta no equipamento chaqualhe ou balance  o toner por 6 vezes para misturar o pó . feito isto encaixe o toner novamente e tente imprimir.

Att.,

Carlos Lima

[Impacto]

Bom dia Carlos,

O Problema continua, a impressora é nova e ja veio com esse problema se coloco o toner dela em outra maquina ele funciona normalmente e se fizer o inverso a faixa branca continua, ou seja o problema é na impressora. pode ser um problema no cilindro ou fusão?

Obrigado