HP 3510 não reconhece o cartucho colorido!

[ElaineCalliu]

A minha hp 3510 esta com o mesmo problema, ja fiz todos os procedimentos possiveis. Uma hora ela não reconhece o cartucho, outra ela diz que esta com problemas e não me deixa imprimir nada. Ja comprei 2 cartuchos de cada cor e mesmo assim ela não reconhece.

[Janaína_S]

Olá ElaineCalliu,

A impressora está na garantia?

Realize uma redefinição de hardware e limpeza para solucionar o problema.

1. Retire os cartuchos do equipamento, retire as cabeças de impressão  e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão, das cabeças de impressão e os contatos da impressora (local onde são colocados os cartuchos), com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada - sem estabilizador ou nobreak), reinstale os suprimentos/acessórios e faça um novo teste.

5. Teste um cartucho de cada vez no slot

Att,

Janaína_S

[ElaineCalliu]

Fiz o indicado acima, correu tudo bem. Quando desliguei e religuei a impressora no lugar dela, apareceu o mesmo erro problemas no cartucho preto....não entendo como pode ela aceitar quando esta em uma tomada comum e quando instalo ela junto com o pc ela volta a dizer que tem problemas com o cartucho, sendo que fiz até um teste de impressão colorida com ela ligada em outra tomada

[Janaína_S]

Olá ElaineCalliu,

A impressora está na garantia?

Utiliza cartuchos originais da HP?

Algum cartucho é recarregado?

Efetue o reset das configurações:

1.Pressione rapidamente os seguintes botões na sequencia, Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar.

2.Irá apresentar no visor "Suport Menu" (acesse a opção). Clique para a direita até achar "Reset Menu". Mesmo procedimento até achar "Semi full reset", pressione "OK" e deixe o equipamento desligar.

Att,

Janaína_S

[ElaineCalliu]

Infelismente ela saiu da garantia .

Todos os cartuchos utilizados são originais comprados no Kalunga,(pelo menos é o que diz na embalagem né).

Após todos os procedimentos abaixo, e resultado final foi " problema em ambos os cartuchos".

Gostaria de agradecer a atenção que esta tendo comigo Janaina. Pena que não esta dando nada certo.

[Janaína_S]

Olá ElaineCalliu,

Se ocorre o problema com apenas um cartucho no slot, resetou e testou com outro é preciso verificar os contatos da impressora em uma Assistência mesma.

Verifique nas assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Att,

Janaína

[KatiaRejane]

Pelo que li em outros sites, a HP disponibilizou uma atualização que bloqueou o uso de cartuchos piratas.

Mas, agora em outubro/2016, voltou atrás e liberou o debloqueio. No entanto, não estou encontrando o programa para fazer download e resolver o problema.

Estou sem conseguir imprimir nada há mais de 01 mês.

Alguém poderia me passar um link idôneo, de prefência da própria HP?