Multifuncional 2546 - não puxa a folha de papel

[Stejanzen]

Acabei de tirar a impressora da caixa. Imprimi o papel de alinhamento dos cartuchos e quando fui imprimir a folha de informações a impressora não puxa mais nenhuma folha. Coloco mais folhas, ajeito da melhor forma possível e nada da impressora puxar as folhas. Impressionante, impressora saiu da caixa e já está com problemas!

[Xandy_73]

Boa tarde.

Você ouve o ruído das engrenagens funcionando?

Verifique se não caiu nada na entrada do papel.

Embaixo da impressora tem uma porta, abra ela e veja se não há nada obstruindo a passagem do papel.

[Stejanzen]

Olhei se não havia caído algo na entrada do papel e quando abri a porta frontal, encontrei um engrenagem solta. Liguei para o suporte da hp explicando o acontecido e vão trocar a impressora na garantia. É um desgaste ter que aguardar esse processo de troca pelo correio, mas pelo menos foi solucionado o problema. Espero que a nova impressora dure mais que a primeira.

[Xandy_73 · Accepted solution]

Obrigado pelo retorno Stejanzen