Reclamação Cartucho 122XL

JBF · ‎23-05-2016

Comprei 2 cartuchos tinta preta 122XL há 1 (um) ano, para facilitar deslocamentos . Utilização em casa.

Usei normalmente o primeiro cartucho.

No dia 21Mai2016, quando este cartucho ficou vazio, . Não consegui instalar o outro cartucho (novo): mensagem: CARTUCHO INCOMPATÍVEL, mesmo havendo tinta no cartucho.

Fui até o revendedor autoruizado (KALUNGA - Vila Maria - SP Av. Guilherme Cotching, 563 e fiquei sabendo que, para minha insatisfação, a HP não autoriza a troca, pois a garantia é de apenas 3 meses. A validade expressa no cartucho é: 2017/04/20 Y.

:smileyfrustrated:

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @JBF.

Agradecemos pela postagem.

Qual impressora usa o suprimento ?

Assim consigo ajudar nos procedimentos necessários

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @JBF.

Agradecemos pela postagem.

Qual impressora usa o suprimento ?

Assim consigo ajudar nos procedimentos necessários

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JBF · ‎24-05-2016

A HP já entrou em contato comigo, por telefone, constatou que realmente o problema existe e já deu uma solução.

Agradeço a este canal de comunicação que facilitou minha vida.

JBF

JBF · ‎24-05-2016

A HP já entrou em contato comigo, constatou que o problema realmente existe e já encaminhou uma solução.

Agradeço o empenho desse importante canal de comunicação.

JBF

JBF · ‎24-05-2016

A HP já entrou em contato comigo, solucionando o problema.

Agradeço.

JBF