Reclamaçao

[CPasqualini]

Boa tarde!!

Hoje, entrei em contato pela segunda vez com o suporte tecnico da HP para tentar resolver o problema da minha multifuniconal HP M125a, referente ao protocolo aberto na semana passada (dia 25 ou 26) e o atendente disse que o meu caso seria repassado ao suporte avançado e eles entrariam em contato e até hoje nao tive retorno. Quanto a isso, sem problemas. Hoje, novamente entrei em contato e quero deixar aqui registrada minha indignaçao ao atendente Tiago. Ao tentar resolver o problema, o atendente foi completamente grosseiro, nao resolveu o problema e disse que eu fiz ele perder o tempo dele porque nao passei as informaçoes necessarias na hora em que ele perguntou. Disse tambem que nao iria me ajudar por nao se tratar do canal correto para isso. Perguntei entao onde eu poderia ter esse atendimento no canal correto, ele me respondeu que nao teria essa informaçao, logo, solicitei como resolveria o meu problema e ele novamente nao gostou e em tom grosseiro, disse que eu deveria ter passado as informaçoes corretas para que ele nao perdesse o tempo dele. Sei que aqui nao é o local para esse tipo de reclamaçao, mas como nao encontrei nenhum e-mail, telefone ou outro meio de contato para isso, resolvi escrever aqui e gostaria que isso fosse repassado aos competentes. Sou cliente HP a anos e nunca pensei ouvir e ter um atendimento desse nivel de uma empresa como a HP

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi CPasqualini, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.