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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Solution Center não abre

De repente o SOLUTION CENTER não abre mais.  Meu sistema operacional é o Windows Vista Home Basic.

A solução mais simples seria desinstalar e instalar o soft novamente.

Ocorre que, mesmo usando o CD, vários recursos, inclusive o SOLUTION CENTER não são desistalados.

Só são desinstalados a impressora e o Photosmart essential.

É como se existisse algo no micro que não deixa desinstalar os demais recursos mesmo que no CD TODOS os recursos sejam marcados para desinstalação.

Na instalação, mesmo que o arquivo (CD ou baixado do site da HP) contenha os demais recursos, somente são instalados a impressoara e o photosmart essential, os demais recursos estão fixos no micro, como se ninguém pudesse mexer neles. 

Alguém tem alguma dica ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solution Center não abre

Boa noiet manuel,

 

Tente fazer o seguinte:

 

insira o cd no pc e explore o cd, irá ter várias pastas inclusive uma que diz "util", dentro desta pasta selecione a pasta "CCC" e execute um ficheiro que é o Unnistall_L4.

 

Apos isto, renicie o computador e veja no painel de controlo se a central de soluções foi instalada ou nao.

 

aguardo feedback,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Solution Center não abre

Olá,
 

  Ja tentou realizar a desinstalação do driver da impressora manualmente pelo painel de controle do sistema operacional? Ou pelo próprio software da HP? pelo software o caminho seria " Iniciar\Todos os Programas\HP\Hp Photsmart\desinstalar" , Voçê pode realizar a desinstalação do software e realizar limpeza e desfragmentação do disco do computador para corrigir possíveis falhas no HD e realizar a nova instalação mais segura de erros. Segue o caminho para realizar limpeza e desfragmentação do disco "Iniciar\Todos os Programas\Acessórios\Ferramentas do Sistema.

 

 

 Caso o problema tenha sido resolvido não esqueça de marca O Tópico ou caso ainda esteja com o problema poste seu comentário.

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Boa noiet manuel,

 

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insira o cd no pc e explore o cd, irá ter várias pastas inclusive uma que diz "util", dentro desta pasta selecione a pasta "CCC" e execute um ficheiro que é o Unnistall_L4.

 

Apos isto, renicie o computador e veja no painel de controlo se a central de soluções foi instalada ou nao.

 

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Solution Center não abre

Já Alan e, estranhamente, também esta opção somente desinstalou a impressora e o photosmart essential.  O Solution Center e outros recursos ficaram intactos.  Vou tentar a outra opção citada por outro participante do fórum,  Obrigado pelo interesse.

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Solution Center não abre

Valeu SFFranklin,

Sua orientação foi perfeita.  Limpei tudo que era do soft HP e já o instalei novamente.  O Solution Center voltou a funcionar.

Muito obrigado

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😄 ainda bem que consegui ajudar!

 

obrigado pelo seu feedback!

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