Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão.

[_lippe_]

Ao enviar documento para impressão, a impressora imprime normalmente, porém, ao terminar, o documento não é apagado do spooler de impressão, impedindo que novos documentos sejam impressos. Solução temporária está sendo cancelar o documento da fila. Gostaria de uma solução definitiva. Já instalei o driver mais novo. Acontece em todas as contas de usuários do Windows 10. Já no Windows 8, esse problema não acontece.

Não tenho interesse em desativar o Spooler de Impressão do Windows.

[RoseliS]

Olá @_lippe_

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele faz a correção do erro.

Roseli S.

[_lippe_]

Executei o Print and Scan Doctor, porém ele não encontrou problemas. Ao imprimir a página de teste, aconteceu conforme o relatado: a página é impressa, porém o documento continua na fila de impressão, impossibilitando novos pedidos. Notei que se eu aguardar vários minutos, o documento sai da fila. O problema é a demora e não consigo imprimir novamente nesse período.

Você já viu esse problema antes? Tem ideia do que pode realmente ser? Pois todo o problema é a demora para que o documento já impresso saia da fila de impressão.

[RoseliS]

Oi @_lippe_

Para reiniciar o spooler de impressão, acesse "Iniciar", "Todos os programas", "Acessórios" e clique em "Executar". Digite "services.msc" e pressione enter.

Localize na lista de serviços, o serviço "Spooler de Impressão". Abra o mesmo com duplo clique e clique em "Parar" de forma a interromper o serviço. Clique em "Iniciar" para iniciar o serviço. Para que o serviço sempre inicialize com o Windows selecione em "Tipo de Inicialização", "Automática".

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
 
Tente instalar novamente usando o driver e software do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[_lippe_]

Olá, boa tarde.
Quanto a reiniciar o spooler de impressão, isso eu já tinha feito e não resolveu.

No segundo caso, desinstalei os drivers da impressora, passei o CCleaner que alterou várias coisas e reinstalei a impressora. Mas o problema continua. Alguma outra ideia?

Obrigado.

[RoseliS]

Olá @_lippe_

Teste instalar a impressora em outro computador, se ela funcionar corretamente então isto indica que o erro esta relacionado ao sistema.

Teste também instalar em modo de compatibilidade usando o driver da versão Windows 8.1.

 Exemplo: http://ow.ly/Vz5he

Roseli S.