Sumiu o atalho da "Central de soluções HP" através do qual eu acionava o scanner!

[marciajane]

Mês passado tive problemas sérios de impressão e tive que aplicar várias ferramentas. Desde então não tinha utilizado o scanner. Hoje quando ia utilizar me dei conta que o atalho que existia sumiu e eu não sei onde encontrar. Clicando diretamente na impressoa em "digitalizar" aparece o aviso:  "sem opções de digitalização. Consulte a documentação....."

Como faço para recuperar aquele atalho ou para acionar o scanner diretamente da impressora?

Grata

Marcia

[Tricolor2012]

Ola Marciajane..

Reinstale novamente os drives...OJJ3600_Full_14.exe

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[marciajane]

Oi Tricolor. Obrigada pela atenção.

Tentei baixar clicando direto no teu link e deu erro duas vezes. Fui direto ao site, entrei com o nome da impressora e apareceu esse mesmo link. Tentei de novo e nada. Dá como download  "mal sucedido" . Alguma nova sugestão?

Grata

Marcia

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Marciajane.. 

Bem caso tenha o CD de instalação utilize ou tente em outro dia no link que te enviei poder que p site esteja com problema....

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[marciajane]

Oi Tricolor

Realmente o problema era no link. Voltei a tentar uns dois dias depois e conseguir fazer o download e instalar a central de soluções. Agradeço muito a ajuda e vou dar a resposta como solução! Abraços