Tarja preta sobre cabeçalho no Word

[cami123]

Imprimi para um cliente um documento , cujo ele fora baixado de seu e-mail, abrindo o documento visualizei tudo normal e em ordem, porém quando imprimi havia uma tarja preta sobre o cabeçalho o restante estava normal , possuo uma hp 2546 e word 2010, não sei se seria problema com a impressora ou uma possível configuração do word. Agradeço desde já !

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá cami123!

Você consegue imprimir qualquer documento normalmente, ou só este que está dando problema?

Experimente utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

http://goo.gl/jkXvx

Diagnostica e resolve diversos problemas de impressão, digitalização e conectividade.

Abraço!

[cami123]

Consigo sim qualquer coisa , somente com cabeçalhos que estou tendo esse problema ! Mas Obrigada irei verificar o software .Abraço !

[rcb]

Estou com este problema, como foi solucionado?????