Troca de Cabeçote de Impressão C4811A - PRETO

[avante]

Boa tarde Prezados,

Gostaria de saber como proceder para trocar um Produto com defeito?

Pois conversado com a empresa no qual comprei me disseram que apenas com a própria HP.

Como devo proceder por favor?

Já trocamos outras vezes os cabeçotes de nossa impressora uma DesignJet 111, e nunca tivemos problemas, mas infelizmente dessa vez, fizemos tudo como de costume e simplesmente o cabeçote não foi reconhecido. A luz na tela da impressora referente a tinta Preta fica piscando como erro.

Gostaria de um respaldo para como devo proceder para a troca o quanto antes.

Desde já agradeço.

Atenciosamente,

Jefferson Rodrigues

Avante Arquitetura

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Se realmente a falha for apenas no cabeçote, basta ligar ao suporte da HP conforme fones abaixo e seu suprimento será direcionado pra você.

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões 

Escolher as opções 3,2,3

Tenha em mãos as informações :

- Dados da Plotter: Serial Number

- Dados do Suprimento

- Nota fiscal do suprimento ( Lembrandio que tem a validade de apenas 90 dias )

Será aberto o chamado, validado a NF e depois direcionado diretamente pra você.

Att, 

[avante]

Muito Obrigado pela ajuda.

Confesso que estava meio receoso para fazer a troca, pois os comentários não são muito favoráveis.

Mas minha experiência de troca da HP foi excelente!

Em todas as ligações fui bem atendido, todos foram solicitos, e claro , acima de tudo, meu problema foi resolvido em tempo que não esperava, menos de 10 dias estava com outro cabeçote aqui no escritório.

Agradeço ao pessoal da HP pela cordialidade e pela rapidez.

Espero não precisar tão cedo de novos serviços desses, mas caso precise, sei que serei atendido!

(Y)

Atenciosamente,

Jefferson Rodrigues

AvanteArquitetura

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Excelente ! Bom termos essa resposta positiva ao seu produto, ficamos felizes em ajudar.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado, assim outros experts podem consultar esse como futuras buscas.

Att,