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Estudante com Louvor
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atolamento de papel HP j3680

Quando vou imprimir da mensagem de papel atolado, então aperto Ok o papel sai, mas quando vou impreimir denovo diz atolamento de papel, assim eu perco um monte de papel e não consigo resolver o problema, será que alguem por favor pode me ajudar, tenho um trabalho pra entregar e naão consigo imprimir, ja abrir a parte traseira da HP e não tem papel atolado. Obrigado

Reitor
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Mensagem 2 de 10 (10.831 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

[ editada ]

Olá Geysa, acredito que estes dois documentos oficiais da HP abaixo poderão lhe auxiliar aa verificar se não há ainda nenhum resíduo de papel dentro do equipamento. Verifique também o modo de impressão e selecione a qualidade normal e afrouxe a trava de largura do papel o máximo possível. Tente colocar poucas folhas e as movimentar para se desprender uma da outra. Os links são:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01570441

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01539111

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 10 (10.827 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

Oi, eu fiz passo a passo mas o problema continua, eu preciso imprimir 10 convites no papel premium mas a HP não puxa o papel , o que devo fazer?

Reitor
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Mensagem 4 de 10 (10.818 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

Só acontece com esse papel ou no papel comum também há problemas de alimentação da folha? Como o equipamento se comporta de forma incomum e o papel é da própria fabricante sugiro que entre em contato com a HP pelo 0800 709 7751 para informar o ocorrido e - caso o seu equipamento esteja na garantia - solicitar a substituição do produto que pode estar com um problema físico no tracionador de papel. Boa sorte e que tenha uma resolução rápida.

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 10 (10.573 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

[ editada ]

Olá, estou com este problema de Atolamento, mas a máquina não tem papel nenhum! Já desmontei inteira e não tem papel. Tento cancelar ou dar OK, mas ela faz um movimento rápido nas engrenagens internas e mantem o alerta. Tentei colocar um papel pra ver se ele aceita e pára, mas ele puxa o papel rápido e amassa tudo. E o pior, não consigo usar o telefone,pois enquanto mantém o alerta, ele não deixa você saur o teclado.

Tem algum botão para "resetar" a máquina?

Aguardo.

Grato.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Reitor
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Mensagem 6 de 10 (10.564 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

[ editada ]

Olá Ricardo, você pode fazer um reset parcial na Officejet J3680 de acordo com este documento oficial da HP abaixo, para fazer um reset total apeans troque o 3 pelo 9 no procedimento:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01570439

 

Se quiser depois pode tentar realizar um teste físico para saber se a impressora está bem. Você deve pressionar na sequência Configurar > 2 > 4 > OK. Estas opções provavelmente irão levá-lo até Relatórios de Impressão que é a opção adequada. Boa sorte!

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 10 (10.561 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

Boa tarde Kaleb.

Em primeiro lugar,gostaria de agradecer sua atenção neste feriado.

Tentei fazer o procedimento sugerido,mas não deu certo. O que acontece é que a maquina liga, você ouve um barulho como se o carro das tintas estive deslizando no trilho, mas ele não abda, permanencendo na esquerda e dá o alerta de erro. Já entrei no site da HP e fiz o teste para ver se o carro estava preso ou travado e ele corre normalmente quando você desliza pelo trilho, manualmente. Acho que deve ser um problema mecânico...digo isso, pois resetei e não resolveu, então não deve ser do software? Mas se fosse só mecânico (peça quebrada), ele teria que liberar o fone para eu manter o uso e só inutilizar o sistema de impressão, não é isso. O pior e que dificilmente utilizamos a máquina, somente para atender o telefone e ligar. Não entendo como quebrou. 

Reitor
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Mensagem 8 de 10 (10.558 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

Então cara, também diante destas informações suspeito que o problema seja de natureza física. Na verdade estes modelos da linha Officejet ficam inutilizados a qualquer problema, até se o cartucho estiver vazio você não conseguiria utilizar nenhuma função. É sempre bom utilizar o equipamento de vez em quando, seja para imprimir ou enviar faxes, fazendo com que o sistema de impressão não fique parado por muito tempo. Pode ser até algo simples e não necessariamente uma peça quebrada, mas não descarto uma visita a uma assistência técnica especializada ou técnico de sua confiança (ou acionar a garantia caso esteja no prazo) para resolver o problema. Boa sorte!

 

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Estudante
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Mensagem 9 de 10 (9.239 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

Apos verificar todas possibilidades de hardware e software descobri que residuos no motor de tracionamentoda correia do carro tornavam o acionamento muito "pesado" apos limpeza funcionou corretamente.

 

espero ter ajudado!!

Tutor
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Mensagem 10 de 10 (9.029 Exibições)

Re: atolamento de papel HP j3680

tente ver se o atuador não está quebrado, é uma pecinha que prende o carrinho, se ela chegou alguma vez fazer barulho de alguma coisa batendo rápido, pode levar em uma assistência para troca.

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